금융감독원(이하 금감원)이 보험상품 약관과 상품설명서 전면 개편에 나선다. 보험 가입자가 실제 보험금 지급 조건과 지급 제한 조건을 보다 명확히 확인할 수 있도록 설명체계를 소비자 중심으로 재정비하겠다는 취지다. 보험금 지급 관련 민원이 전체 보험 민원의 57.4%를...
금융이 일상생활의 필수 기반으로 자리 잡으면서 금융서비스에 접근하고 이를 안정적으로 이용할 권리를 제도적으로 보장해야 한다는 필요성이 제기됐다. 국회 정무위원회 소속 민병덕·오기형·이정문 위원과 서민금융진흥원은 지난달 27일 서울 여의도 국회의원회관 제1소회의실에서...
손해보험업계가 소비자 신뢰 회복을 위한 ‘손해보험 소비자보호 협의체’를 출범했다. 손해보험협회는 28일 오전 ‘손해보험 소비자보호 협의체’ 출범식을 진행하고 1차 회의를 개최했다. 손해보험 소비자보호 협의체(이하 협의체)는 금융당국의 소비자 보호 강화 기조에 발맞춰...
한화생명이 금융소비자보호 체계 고도화를 위해 외부 전문가 자문기구를 새롭게 꾸렸다. 한화생명은 지난 27일 서울 여의도 63빌딩에서 ‘고객신뢰+PLUS 자문위원회’ 발족식을 열고, 소비자보호 강화를 위한 외부 전문가 자문 체계를 본격 운영하겠다고 28일 밝혔다. 이번...
금융소외 문제를 해소하기 위해 금융 이용 접근을 국민의 기본적 권리로 정립해야 한다는 필요성이 제기됐다. 국회 정무위원회 소속 민병덕·오기형·이정문 의원과 서민금융진흥원은 27일 서울 여의도 국회의원회관 제1소회의실에서 ‘국민의 금융기본권 실현을 위한 정책토론회’를...
예금보험공사가 신용정보회사들과 협력해 포용금융 확대와 공정한 채권추심 문화 정착에 나선다. 채무자 재기 지원을 위한 제도 개선을 현장까지 연결하겠다는 취지다. 예금보험공사는 27일 고려신용정보, 나라신용정보, 나이스신용정보, 미래신용정보, 우리신용정보, SGI신용정보...
한화피플라이프가 새 CI 선포를 계기로 전사적인 고객 중심 경영 강화에 나섰다. 한화피플라이프는 전 임직원과 FA(Financial Advisor)를 대상으로 ‘고객가치Plus’ 실천 서약을 진행한다고 24일 밝혔다. 이번 서약은 지난 4월 1일 사명 및 CI 변경...
금융위원회(이하 금융위)는 22일 서울 양천 서민금융통합지원센터에서 김동환 금융소비자국장 주재로 ‘금융·고용·복지 복합지원 현장 간담회’를 개최하고, 그간의 성과와 향후 개선 방안을 논의했다고 밝혔다. 이번 간담회는 복합지원 전담조직 신설 2주년 및 내실화 방안 시행...
금융권 내 소비자보호 중심의 경영관행과 조직문화가 빠르게 안착하고 있다. 금융감독원(이하 금감원)이 지난해 9월 도입한 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범관행’이 금융회사들의 의사결정 구조와 내부통제 체계에 실질적인 변화를 이끌어내고 있다는 평가다. 금감원은 금융소비자보호...
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