금융·고용·복지 복합지원 연계 16.5만명, 전년 대비 3.5배 껑충

금융·고용·복지 복합지원 연계 16.5만명, 전년 대비 3.5배 껑충

금융위원회(이하 금융위)는 22일 서울 양천 서민금융통합지원센터에서 김동환 금융소비자국장 주재로 ‘금융·고용·복지 복합지원 현장 간담회’를 개최하고, 그간의 성과와 향후 개선 방안을 논의했다고 밝혔다.

이번 간담회는 복합지원 전담조직 신설 2주년 및 내실화 방안 시행 1주년을 맞아 현장 상담직원들을 격려하고, 정책 반영을 위한 의견을 수렴하기 위해 마련됐다.

금융위에 따르면 2024년부터 복합지원이 본격화되면서 서비스 연계자 수가 급격히 증가했다. 2023년 연간 4만6000여 명 수준이었던 복합지원 서비스 연계자 수는 2025년 기준 16만5000여 명으로, 약 3.5배 늘어난 것으로 집계됐다.

특히 금융-고용 연계자 중 무직·비정규직 비중이 77.9%, 연소득 2500만원 이하 비중이 78.8%에 달해, 경제적 재기가 절실한 취약계층을 중심으로 지원이 집중되고 있다.

금융위는 현장의 건의사항을 반영해 복합지원 체계를 고도화할 계획이다. 우선 상담 예약 단계에서 ‘복합지원 자가진단’ 기능을 신설해 대상자 여부를 미리 확인하고, 상담 시에는 생성형 인공지능(AI)인 ‘복합지원 길라잡이(가칭)’를 도입해 상담의 질을 높이는 방안을 검토한다.

또한 서민 취약계층을 위한 맞춤형 보험상품 개발과 연계도 추진한다. 민간 금융앱뿐만 아니라 공공부문 플랫폼과의 연계를 통해 복합지원 제도를 선제적으로 안내하고, 위기 소상공인을 위해 기업은행, 신용보증기금 등 유관기관과의 연계 지원도 확대할 방침이다.

김동환 금융위 금융소비자국장은 “복합지원 체계가 고물가로 어려움을 겪는 서민들에게 따뜻한 손길을 내미는 공공 플랫폼으로 자리매김하고 있다”며 “현장에서 제기된 목소리를 반영해 금융·고용·복지 연계망을 더욱 넓고 촘촘하게 만들겠다”고 말했다.