흥국생명이 IT 인프라를 전면 재정비하는 대규모 디지털 전환 작업을 마무리했다. 이번 프로젝트의 핵심은 차세대 기간계 시스템인 하이프라임(Hi-Prime)을 지난달 초 가동한 데 이어, 이를 활용한 계약 심사와 보험금 지급 서비스를 한층 고도화한 점이다. 업계에서는...
보험산업 24년 변천사…제도 혁신과 디지털 전환의 기록 2002년 6월 창간된 한국보험신문이 24년의 여정을 돌아봤다. 이 기간 동안 국내 보험·금융 시장은 IMF 외환위기 이후 구조조정, 새로운 회계 기준(IFRS17)과 지급여력제도(K-ICS) 도입, 소비자 보호...
법인보험대리점(GA) 업계를 대표하는 단체가 올해 하반기 판매수수료 체계 개편에 따른 후속 조치에 공을 들이기로 했다. 핵심은 소위 ‘1200%룰’이라 불리는 새 수수료 상한 규정이 시장에 안전하게 자리잡도록 돕고, 동시에 소비자 보호 수준을 한 단계 끌어올리는 데...
호주에서 퇴직연금 수탁기관들의 사망급여 지급 서비스가 여전히 부실한 것으로 지적됐다. 호주증권투자위원회(ASIC)가 최근 내놓은 후속 점검 보고서에 따르면, 일부 기관은 앞서 제기된 문제를 해결하기 위한 기본적인 개선조차 이행하지 않은 상태다. 이는 고령화가 빠르게...
NH농협생명, 11년 연속 서비스 품질 인증…콜센터 운영 역량 입증 NH농협생명이 고객 응대 서비스 분야에서 장기간 우수성을 인정받았다. 한국능률협회컨설팅이 진행하는 '2026년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 평가에서 우수콜센터로 선정되며 11년...
보험사의 핵심 경쟁력으로 꼽히는 고객 서비스 역량과 재무 건전성 분야에서 신한라이프가 장기간 우수한 성과를 유지하고 있는 것으로 확인됐다. 특히 콜센터 운영 부문에서 22년 연속 최고 수준의 서비스 품질을 인정받은 데 이어, 보험금 지급 능력 평가에서도 최상위 등급을...
![[창간 24주년 기획①] 보험·금융의 오늘을 기록하고 미래를 조망하다](https://cdn.insnews.co.kr/news/photo/202606/91477_56142_4355.jpg)
