금융권 내 소비자보호 중심의 경영관행과 조직문화가 빠르게 안착하고 있다. 금융감독원(이하 금감원)이 지난해 9월 도입한 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범관행’이 금융회사들의 의사결정 구조와 내부통제 체계에 실질적인 변화를 이끌어내고 있다는 평가다. 금감원은 금융소비자보호...
교보생명이 중소기업 고객사를 대상으로 생성형 인공지능(AI) 활용 교육 서비스를 제공하며 디지털 격차 해소와 상생경영 실천에 나섰다. 교보생명은 자사가 운영하는 ‘다윈서비스’에 ‘리더가 알아야 할 AI 활용 과정’을 신설하고, 중소기업 경영진과 임직원을 대상으로 AI...
장애인의 날을 맞아 장애인 보험 제도를 다시 점검해야 한다는 목소리가 커지고 있다. 제도상 보험 가입 문턱은 과거보다 낮아졌지만, 현장에서는 여전히 가입을 어렵게 느끼거나 활용 가능한 혜택을 모른 채 지나치는 경우가 적지 않기 때문이다. 과거에는 장애인의 보험 가입이...
NH농협생명이 다양한 연령과 지역의 고객 의견을 폭넓게 수렴해 실질적인 고객 경험 개선에 반영하기 위한 ‘온라인 고객패널’을 모집한다고 17일 밝혔다. NH농협생명 홈페이지 및 모바일 창구에서 신청할 수 있으며, 오는 27일까지 모집한다. 만 18세 이상이면 누구나...
보건복지부와 금융위원회, 금융감독원은 요양시설 운영자금을 종신보험료로 전용해 사적으로 편취했다는 의혹과 관련, 전국 요양시설의 종신보험 가입 실태를 전수조사하고 관리를 강화한다고 16일 밝혔다. 금융당국은 전국 약 3만 개 비영리 장기요양기관을 대상으로 대표자 개인...
신협이 청각장애인의 금융 접근성을 높이기 위해 인공지능 기반 의사소통 서비스를 도입하고 영업점을 중심으로 현장 적용에 나섰다. 신협사회공헌재단은 AI 기반 금융소통 서비스 ‘손소리온’을 도입해 대전 점진신협에서 시범 운영을 시작했다고 16일 전했다. 모바일과 비대면...
중동 전쟁 여파로 해상보험료가 평균 383% 급등하는 등 금융과 실물경제 전반의 리스크가 확대되자 정책금융기관과 보험사, 은행이 전방위 대응에 나섰다. 한국무역보험공사 태스크포스(TF)를 중심으로 한 수출 지원과 금융권의 대규모 유동성 공급, 보험사의 납입 유예 및...
![[AIF 2026―주제발표①] 한·일·중 보험 소비자 보호는 ‘판매 후 고객 관리’까지](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202604/90165_54562_1511_360.webp?v=1780477161)
