NH농협생명 ‘온라인 고객패널’ 모집… 고객 경험 개선 ‘반영’
NH농협생명이 다양한 연령과 지역의 고객 의견을 폭넓게 수렴해 실질적인 고객 경험 개선에 반영하기 위한 ‘온라인 고객패널’을 모집한다고 17일 밝혔다.
NH농협생명 홈페이지 및 모바일 창구에서 신청할 수 있으며, 오는 27일까지 모집한다. 만 18세 이상이면 누구나 신청할 수 있고 총 300명을 선발할 계획이다. 이 중 일부는 시니어 특화패널로 선발해 시니어 고객의 의견을 적극 반영할 예정이다.
선발된 온라인 고객패널은 4월 30일부터 10월 30일까지 활동한다. 활동 기간 ▲보험상품 분석 ▲고객서비스 만족도 조사 등 다양한 설문조사에 참여할 예정이며, 설문 참여 시 회당 NH포인트 8000원에서 1만원이 지급된다.
NH농협생명 관계자는 “고객의 목소리를 반영한 상품과 서비스 개선을 통해 고객중심 경영을 강화해 나갈 것”이라며 “앞으로도 다양한 채널을 통해 고객과의 소통을 확대해 나가겠다”고 전했다.
