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보험뉴스 최신 기사

한국보험신문
  • 신한은행, 반복된 금융사고에 소비자보호 ‘미흡’ 추락

    신한은행, 반복된 금융사고에 소비자보호 ‘미흡’ 추락

    신한은행이 최근 1년간 분기마다 금융사고를 반복한 데 이어 금융당국의 금융소비자보호 실태평가에서도 종합등급이 '미흡'으로 강제 조정된 것으로 나타났다. 횡령·사기 등 금전사고가 이어지는 가운데 소비자 민원까지 증가하면서 내부통제 부실 우려가 다시 커지고 있다. ■...

  • [창간 24주년 기획①] 보험·금융의 오늘을 기록하고 미래를 조망하다

    [창간 24주년 기획①] 보험·금융의 오늘을 기록하고 미래를 조망하다

    IMF 외환위기 이후 보험산업 구조조정부터 새 보험회계 국제기준(IFRS17) 및 지급여력제도(K-ICS·킥스) 도입, 금융소비자보호 강화, 디지털 전환과 헬스케어 확산까지. 지난 24년간 국내 보험·금융산업은 시장 재편과 제도 혁신을 거듭하며 변화의 시간을...

  • [시론] 포용금융은 비용이 아니라 보험산업의 ‘넥스트 마켓’이다

    [시론] 포용금융은 비용이 아니라 보험산업의 ‘넥스트 마켓’이다

    정부는 ‘포용적 금융 대전환’을 금융정책의 중요한 축으로 내걸었다. 금융위원회는 보험업권의 포용금융 추진계획과 지방자치단체 연계 상생보험을 발표했으며, 보험료 할인·납입유예, 보험계약대출 이자 부담 경감, 사회공헌 등을 묶어 5년간 2조원 규모로 추진한다....

  • [인사] 손해보험협회

    [인사] 손해보험협회

    ◇부서장 승진 ▲실손보험부장 이문덕 ▲광고심의부장 김형일 ◇팀장 승진 ▲경영지원부 회계제도팀장 진영태 ▲경영지원부 재무관리팀장 장준호 ▲공익업무부 사고예방팀장 백임철 ▲소비자보호부 포용금융·ESG팀장 김시진 ▲서부지역본부 전주지부장 윤수정 ◇전보 ▲IT서비스부장...

  • 삼성생명, ‘3대 핵심 민원’ 집중 관리로 소비자 보호 강화

    삼성생명, ‘3대 핵심 민원’ 집중 관리로 소비자 보호 강화

    삼성생명이 금융소비자 보호 강화를 위해 주요 민원 유형을 집중 관리하는 캠페인을 운영하며 고객 신뢰 제고에 나섰다. 삼성생명은 지난 5월부터 소비자 불만 발생 가능성이 높은 민원 유형을 선정해 예방 활동을 전개하는 ‘3대 대외민원 감축 캠페인’을 진행하고 있다고...

  • 호주 퇴직연금 사망급여 지연 논란… “유족 피해 여전”

    호주 퇴직연금 사망급여 지연 논란… “유족 피해 여전”

    호주 일부 퇴직연금 수탁기관의 사망급여 청구 처리 관행이 여전히 미흡한 것으로 나타나 고령화 사회에 대응한 업계 서비스 역량에 대한 우려가 커지고 있다. 호주증권투자위원회(ASIC)는 최근 발표한 후속 점검 보고서 ‘사망급여 지급 이행: 퇴직연금 수탁기관은 개선에...

  • “보험금 심사기준이 바뀝니다” 22일부터 소비자 사전 안내 의무화

    “보험금 심사기준이 바뀝니다” 22일부터 소비자 사전 안내 의무화

    오는 22일부터 보험사가 대법원 판결 등을 반영해 보험금 심사기준을 소비자에게 불리하게 바꿀 경우 변경 사실을 사전에 안내해야 한다. 소비자가 기존 보험금 지급 관행을 믿고 치료를 받은 뒤 부지급 통보를 받고서야 심사기준 변경 사실을 알게 되는 문제를 줄이기 위한...

  • [오동근의 보험맹 탈출하기] 무료 클래스 뒤 숨은 종신보험 판매… 불완전판매 주의보

    [오동근의 보험맹 탈출하기] 무료 클래스 뒤 숨은 종신보험 판매… 불완전판매 주의보

    무료 원데이 클래스 당첨 문자를 받고 행사에 참가한 모녀가 있었다. 즐거운 마음으로 참여하고 나니 협찬사 소개 시간이 시작됐고, 이 과정에서 “적금보다 목돈 마련에 유리하다”는 설명을 듣고 종신보험에 가입했지만 나중에 알고 보니 설명 내용이 사실과 달랐다. 이들은...

  • 교권 침해 다룬 ‘참교육’, 공백 메우는 교사보험

    교권 침해 다룬 ‘참교육’, 공백 메우는 교사보험

    최근 무너진 교권 현장을 다룬 드라마 ‘참교육’이 사회적 관심을 모으고 있다. 미디어 속 상황과 별개로 실제 학교 현장에서도 교권 침해와 악성 민원으로 인한 교사들의 피해가 지속해서 발생하고 있다. 이 과정에서 교육 당국이 마련한 기존 공적 구제 제도가 복잡해진 갈등...

  • 메인라인, ‘맞춤형 약관 제공 시스템’ 기술 특허 획득

    메인라인, ‘맞춤형 약관 제공 시스템’ 기술 특허 획득

    인슈어 AI 전문기업 메인라인(MainLine)이 보험 가입자별 약관을 자동으로 구성하는 기술로 특허를 획득하며 보험 문서업무 혁신에 속도를 내고 있다. 메인라인은 지난달 20일 지식재산처로부터 ‘맞춤형 약관 제공 시스템’에 대한 기술 특허를 승인받았다고 22일...

  • [시론] OECD와 한국 보험민원에서 읽는 소비자보호 과제

    [시론] OECD와 한국 보험민원에서 읽는 소비자보호 과제

    [시론] OECD와 한국 보험민원에서 읽는 소비자보호 과제 보험민원은 소비자의 불만을 넘어 보험시장의 신뢰 수준을 보여주는 지표다. 소비자는 평상시에는 보험료를 납입하고 위험이 현실화됐을 때 보험회사가 약속한 보장을 이행할 것이라고 기대한다. 따라서 보험민원이...

  • 지금융코리아·삼성화재, ‘금융소비자 보호’ 나선다

    지금융코리아·삼성화재, ‘금융소비자 보호’ 나선다

    지금융코리아·삼성화재, '금융소비자 보호' 나선다 법인보험대리점(GA) 지금융코리아가 삼성화재와 금융소비자 권익 보호와 건전한 보험영업 문화 조성을 위해 손을 잡았다. 지금융코리아는 지난 4일 삼성화재와 '금융소비자 보호 및 내부통제 강화'를 위한 업무협약(MOU)을...

  • 디지털 금융 혁신의 역설… 소비자 피해는 더 커졌다

    디지털 금융 혁신의 역설… 소비자 피해는 더 커졌다

    디지털 금융서비스가 확산되고 있지만 금융소비자 피해와 민원은 오히려 증가하고 있는 것으로 나타났다. 모바일뱅킹과 디지털 지급결제 서비스 등이 확대되면서 소비자 편의성은 높아졌지만, 소비자보호 체계는 이를 따라가지 못하고 있다는 지적이다. 한국금융소비자보호재단이 지난달...

  • [이은옥의 보험 읽어주는 사람] 또 한 번 진화한 5세대 실손보험

    [이은옥의 보험 읽어주는 사람] 또 한 번 진화한 5세대 실손보험

    보험설계사는 끊임없이 공부해야 하는 직업이다. 어느 분야나 마찬가지지만 보험은 특히 제도 변화의 영향을 직접적으로 받는다. 새롭게 출시되는 상품과 담보를 이해해야 하고, 기존 상품의 개정 내용도 정확히 숙지해야 한다. 이를 고객에게 제대로 설명하지 못하면 보장에 대한...

  • 변액보험 수익률 보고 깼다가 후회… 중도해지 ‘주의보’

    변액보험 수익률 보고 깼다가 후회… 중도해지 ‘주의보’

    변액보험 수익률 보고 깼다가 후회… 중도해지 ‘주의보’ 증시 강세로 변액보험에 대한 관심이 다시 높아지는 가운데 시장의 중심이 단기 투자형 상품에서 노후 준비 목적의 변액연금보험으로 이동하고 있다. 다만 일부 변액펀드의 고수익률만 보고 중도 해지 후 직접투자에 나서는...

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