온라인 금융상품 판매 과정에서 소비자의 선택을 왜곡하거나 불리한 결정을 유도하는 이른바 '다크패턴(Dark pattern)'에 대한 금융권 가이드라인이 4월부터 시행된다. 이에 따라 은행권도 비대면 상품 가입 화면부터 해지·철회 절차, 안내 문구, 상담 연결 구조까지...
보험 유튜브와 핀테크 플랫폼, N잡 설계사까지 고객 접점 확보 경쟁이 다시 확산되면서 보험 DB 마케팅이 재팽창 국면에 들어섰다. 다만 이 시장은 여전히 ‘효율’과 ‘적법성’ 사이 경계 위에 서 있다는 점에서 구조적 논란을 안고 있다. DB 마케팅이 지속되는 이유는...
중증질환 치료 과정에서 실손보험금 지급이 거절되는 사례가 이어지면서 제도의 실효성을 높여야 한다는 지적이 제기되는 가운데, 실손보험의 구조적 문제를 점검하고 개선 방향을 모색하기 위한 논의가 국회에서 이뤄졌다. 국회 보건복지위원회 소속 김선민 의원과 정무위원회 소속...
글로벌 인슈어테크(InsurTech) 시장이 5년 만에 다시 투자 증가세로 돌아섰다. 과거 인슈어테크는 디지털 채널, 간편 가입, 사용자 경험(UX) 개선에 가까웠다. 가입은 쉬워졌지만 손해율과 비용 구조에는 큰 변화가 없었고, 결국 수익성 한계에 부딪혔다. 하지만...
약만 늘었는데도 고지 대상?… 간편보험 '알릴의무' 혼선 고혈압·고지혈증·당뇨병 등 만성질환을 안고 살아가는 인구가 늘어나면서 유병자를 위한 간편보험 시장도 지속적으로 커지고 있다. 보험사들은 가입 문턱을 낮춘 상품을 잇달아 내놓고 있지만, 정작 소비자들 사이에서는...
삼성생명이 최근 사업보고서를 통해 유배당보험 계약자 배당 산정 근거를 공개하면서 공시 적정성을 둘러싼 논쟁이 이어지고 있다. 금융당국의 ‘일탈회계처리 원상복구’ 지침이 반영된 첫 결산에서 회사는 기준에 따른 적법한 공시라는 입장이지만, 일각에서는 핵심 정보가 충분히...
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