이찬진 금융감독원장이 실손의료보험의 도덕적 해이와 과잉진료로 인한 구조적 위험을 정조준하며 전면 개편 필요성을 공식적으로 제기했다. 그는 비급여 중심의 ‘제3자 리스크’가 실손보험 분쟁과 건강보험 재정 누수의 핵심 원인이라며, 상품구조 및 지급관행 개선, 소비자 안내...
금융당국이 오픈뱅킹을 통한 보이스피싱 피해 방지에 나선다. 금융위원회와 금융감독원은 14일부터 오픈뱅킹에 대해서도 안심차단서비스를 시행한다고 밝혔다. 최근 보이스피싱 범죄가 해외를 거점으로 조직화·지능화되자, 정부는 이를 초국경범죄로 규정하고 관계부처 공동으로 총력...
한화생명금융서비스가 고객만족도 조사에서 업계 최초로 1위를 차지했다. 금융소비자 보호 강화와 서비스 품질 향상을 위한 노력이 고객들로부터 높은 평가를 받은 결과다. 한화생명금융서비스는 올해 처음으로 평가대상에 포함된 국가고객만족도(NCSI) 보험대리점 부문에서 1위를...
최근 한국소비자원이 발표한 자료에 따르면, 최근 3년간 접수된 손해보험 피해구제 신청의 90%가 ‘보험금 지급’ 관련 불만이었다. 표면적으로는 보험금 지급 과정의 문제가 부각되지만, 업계에서는 “소비자원 통계는 구조적으로 합의율이 낮게 보일 수밖에 없는 착시 효과를...
금융감독원이 업권별 금융소비자 보호 방안을 만들어 발표할 예정이다. 이르면 이달 중 금융소비자 보호 강화에 초점을 맞춘 조직개편안도 마무리할 방침이다. 지난 9일 금융당국에 따르면 금감원은 각 업권별 특성을 반영한 금융소비자 보호 방안을 만들기 위해 토론회를 하는 등...
금융기관에 대한 인식이 빠르게 바뀌고 있다. 금융은 더 이상 단순한 거래 수단이 아닌 생활 속에서 자연스럽게 소비되는 ‘경험’이 되는 모습이다. 하나금융연구소가 지난달 29일 발표한 ‘2026 대한민국 금융소비자 트렌드’ 보고서에 따르면 소비자들은 이제 ‘금융기관’...
