### 신한라이프, AI 활용한 FC 교육 혁신 시도
신한라이프가 보험 영업 문화 개선을 위해 FC(보험설계사) 대상 독창적인 교육 프로그램을 시행했다. 이번 프로그램은 AI 기술을 활용한 ‘완전판매 AI송 콘테스트’로, 12일 공개된 바에 따르면 약 100명의 FC가 참여해 총 186건의 작품을 출품했다.
완전판매는 고객에게 적합한 상품을 충분히 설명하고 판매하는 것으로, 최근 금융소비자 보호 강화를 위한 핵심 과제로 부상하고 있다. 신한라이프는 이를 재미있고 효과적으로 전달하기 위해 가사 창작과 AI 음악 제작을 결합한 방식으로 콘테스트를 기획했다. 참가자들은 완전판매, 설명의무, 모집질서, 정보보호, 고객만족 등 보험 영업의 기본 원칙을 가사에 담아냈다.
이번 콘테스트는 단순한 이벤트를 넘어 FC들의 교육 방식에 새로운 가능성을 제시했다. AI 기술을 활용한 창의적인 접근은 기존의 이론 중심 교육에서 벗어나 실질적인 이해와 참여를 유도하는 데 효과적이라는 평가를 받고 있다. 특히, 우수 작품은 향후 영업 교육 프로그램에 활용될 예정으로, 완전판매 실천 문화를 정착시키는 데 기여할 것으로 기대된다.
신한라이프 관계자는 “이번 콘테스트는 고객 중심의 영업 문화를 실천하기 위한 FC들의 다짐을 담은 기회”라며 “금융소비자 보호를 최우선 가치로 삼아 고객 신뢰를 더욱 강화하겠다”고 강조했다. 이번 시도는 보험업계 전체로 확산될 경우, FC 교육의 패러다임을 바꿀 수 있는 중요한 계기가 될 것으로 보인다.
업계 관계자들은 “AI 기술을 활용한 교육 방식은 FC들의 창의성을 극대화하고, 고객과의 소통 능력을 향상시킬 수 있는 새로운 모델”이라며 긍정적인 반응을 보였다. 또한, 이러한 프로그램이 보험업계의 교육 혁신을 촉진하고, 고객과의 신뢰를 강화하는 데 기여할 것으로 전망된다.
