중국 정부가 의료보험 의사결정의 과학화를 위한 새로운 평가 체계 도입에 본격 나섰다. 국가의료보장국(NHSA)은 2025년부터 2027년까지 3개 단계에 걸쳐 실사용증거(RWE) 기반의 종합가치평가 시범사업을 추진할 방침이라고 밝혔다. 이번 시도는 단순한 정책 실험이...
최근 아시아 주요국의 보험 소비자 보호 정책이 상품 판매 이후의 전 주기에 걸친 책임 관리로 그 초점이 이동하고 있다. 지난 10일 개최된 제19회 아시아 보험포럼(AIF 2026)에서 정수정 보험연구원 연구위원은 한국, 일본, 중국의 제도를 비교하며, 단순한 판매...
법인보험대리점(GA) 업계가 수입수수료 18조원 시대를 열며 외형 성장뿐만 아니라 영업 건전성 측면에서도 괄목할 만한 성과를 거둔 것으로 나타났다. 특히 소비자 보호의 핵심 지표인 불완전판매율이 역대 최저 수준으로 떨어지고 계약 유지율은 크게 상승하며 ‘질적 성장’...
미래에셋생명이 금융소비자 보호 체계 강화에 나섰다. 지난 25일 서울 여의도 본사에서 열린 ‘2026년 내부통제 매니저 워크숍’을 통해 전사 차원의 소비자 중심 운영 기반을 다지는 데 초점을 맞췄다. 이번 행사에서는 소비자 신뢰 확보를 위한 내부 통제 시스템의 실행...
고령층 금융 소비자의 상담 접근성이 한층 개선될 전망이다. 한화생명이 오는 4월 1일부터 만 65세 이상 고객을 대상으로 전용 콜센터를 본격 운영에 들어간다. 상담 경로의 디지털화가 가속화하는 가운데, 음성 인식 기반 ARS 체계가 오히려 고령 이용자의 서비스 장벽이...
금융소비자 권익을 제고하기 위해 2020년 제정된 ‘금융소비자보호에 관한 법률(이하 금소법)’이 지난 25일 시행 5주년을 맞았다. 지난 5년이 법적 기반을 마련하고 현장에 안착시키는 과정이었다면 앞으로는 인공지능(AI) 기술과 디지털 환경에 맞춘 고도화 시기가 될...
![[한국보험신문-성균관대 중국대학원 공동기획] 중국 국가의료보장국, R...](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202604/90265_54766_139_360.webp?v=1780477145)
![[AIF 2026―주제발표①] 한·일·중 보험 소비자 보호는 ‘판매 후 고객 관리’까지](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202604/90165_54562_1511_360.webp?v=1780477161)
![[AIF 2026―주제발표③] 일본, ‘판매’보다 ‘품질’… 신뢰 회복이 생존 열쇠](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202604/90118_54569_3011_360.webp?v=1780477157)
![[AIF 2026] "신뢰의 보험으로 금융산업 선도"… 아시아 보험포럼, 채널 ...](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202604/90152_54442_282_360.webp?v=1780477152)
