토스인슈어런스, 설계사 3000명 돌파 ‘초대형 GA’ 진입
토스인슈어런스가 설계사 3000명을 돌파하며 초대형 GA 기준에 진입했다. 대면 영업 시작 4년 만에 인수합병 없이 이뤄낸 성과로, 교육·운영 체계를 기반으로 한 조직 성장과 함께 계약 유지율·불완전판매 지표 등 질적 성과도 동시에 확보했다.
토스인슈어런스는 13일 기준 소속 설계사 수가 3000명을 넘어섰다고 전했다. 2022년 2월 설계사 2명으로 대면 영업을 시작한 이후 단 한 번의 인수합병 없이 자력으로 조직을 확대했다.
초기 500명 확보까지 1년이 소요됐지만 이후 성장 속도가 빨라지며 2023년 10월 1000명, 2024년 9월 2000명을 넘어섰고, 4년 만에 3000명 규모에 도달했다. 업계에서는 일반적으로 설계사 3000명 이상을 초대형 GA로 분류한다.
이 같은 성장의 배경으로는 교육과 운영 체계가 꼽힌다. 회사 측은 신입 설계사 교육 과정에 월 150명 이상이 꾸준히 유입되고 있으며, 표준화된 커리큘럼을 통해 상담 초기 정착을 지원하고 있다고 설명했다. 또한 자체 언더라이팅 지원센터를 통해 보험사별 인수 기준과 대안 상품을 비교 제공하며 상담 효율을 높이고 있다.
2024년부터는 ‘3개월 비가동 설계사 정비’ 정책도 지속적으로 시행하고 있다. 이는 일정 기간 상담 활동이 없는 설계사를 관리해 계약 유지와 소비자 보호 측면의 리스크를 줄이기 위한 조치로, 단순 인원 확대보다 상담 품질과 고객 경험의 일관성을 우선한 전략으로 평가된다.
실제 건전성 지표도 개선된 모습이다. 법인보험대리점 통합공시조회에 따르면 2025년 말 기준 13회차 계약 유지율은 생명보험 90.51%, 손해보험 88.49%로 나타났으며, 불완전판매 비율은 생명보험 0.01%, 손해보험 0% 수준을 기록했다.
영업 성과도 빠르게 확대되고 있다. 보험신계약은 2023년 8만9073건에서 2024년 15만6321건, 2025년 22만1819건으로 증가하며 누적 50만건을 넘어섰다. 신계약 금액 역시 2023년 약 125억원에서 2024년 248억원, 2025년 438억원으로 성장했으며, 회사는 2024년 흑자 전환 이후 2025년에도 흑자를 이어갔다.
조병익은 “3000명 설계사 달성은 단순한 규모 확대가 아니라 고객 신뢰 중심 영업 구조가 시장에서 유효하다는 것을 보여준 결과”라며 “앞으로도 설계사가 최선의 상담을 제공할 수 있는 환경을 구축해 보험 산업의 신뢰를 높이겠다”고 말했다.
