금융소비자 권익을 제고하기 위해 2020년 제정된 '금융소비자보호에 관한 법률(이하 금소법)'이 지난 25일 시행 5주년을 맞았다. 지난 5년이 법적 기반을 마련하고 현장에 안착시키는 과정이었다면 앞으로는 인공지능(AI) 기술과 디지털 환경에 맞춘 고도화 시기가 될...
삼성생명이 임직원과 보험설계사를 대상으로 소비자보호 교육을 확대하며 영업 전반의 소비자 중심 문화 정착에 나섰다. 상품 판매 단계에서 발생할 수 있는 불완전판매 가능성을 줄이고, 민원 발생 요인을 사전에 관리하겠다는 취지다. 삼성생명은 25일 전사 차원의 ‘소비자보호...
금융감독원이 지난해 생명보험사의 변액보험 판매 절차를 점검한 결과, 주요 생보사들은 모집 준수사항을 대체로 이행한 것으로 나타났다. 다만 금융감독원은 생보사 간 변액보험 실적 경쟁이 과열된 측면이 있다고 보고, 24일 소비자 유의사항을 안내했다. ■ 지난해 변액보험...
NH농협은행이 금융소비자보호 강화를 위해 영업점 현장점검을 실시하며 불완전판매 예방과 내부통제 체계 점검에 나섰다. NH농협은행은 22일 금융소비자보호부문이 지난 20일 소비자보호 관점에서 불완전판매를 사전에 예방하고 건전한 영업환경 조성을 위한 내부통제 현장점검을...
포용금융을 이야기할 때 사람들은 흔히 대출이나 채무조정부터 떠올린다. 물론 그것도 중요하다. 하지만 일상은 대출만으로 버텨지지 않는다. 질병·상해, 사고·재해처럼 갑자기 목돈이 필요한 순간에는 보험금이 가계를 지탱하는 중요한 자금원이 될 수 있다. 보험은 위기 상황에...
금융권의 최우선 경영 화두로 ‘금융소비자 보호’가 급부상하고 있다. 과거 일선 영업점이나 사후 민원 대응 부서 차원에서 수동적으로 이뤄지던 수준을 넘어, 이제는 최고경영자(CEO)가 직접 나서 소비자 보호 전략을 챙기고 내부통제 컨트롤타워를 전면 개편하는 양상이다....
금융감독원(이하 금감원)이 최근 금융시장 변동성 확대에 따른 소비자 피해를 선제적으로 차단하기 위해 원내 최고위급 협의 기구인 ‘소비자위험대응협의회’를 본격 가동했다. 금감원은 이번 협의회를 통해 금융권 전(全) 권역에서 발생하는 고위험 금융상품 관련 불법행위에 대해...
![[시론] 보험업권 포용금융과 소비자보호](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202603/89672_53921_3030_360.webp?v=1780477442)
![[기획] 금융권 ‘소비자 보호’ 사활… 전담 컨트롤타워 개편](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202603/89695_54027_5121_360.webp?v=1780477443)
