신한라이프가 금융소비자 보호를 전사적 과제로 다시 한 번 강조하며, 고객 중심 경영 강화에 나섰다. 신한라이프는 지난 2일 서울 중구 신한L타워에서 천상영 사장을 포함한 임직원 약 120여 명이 참석한 가운데 ‘소비자보호 실천 선포식’을 열었다고 3일 밝혔다. 이번...
KB라이프가 금융소비자 보호를 전사적 경영 과제로 다시 세우고, 임직원 참여형 실천 프로그램을 통해 현장 실행력 강화에 나섰다. 제도와 선언에 그치지 않고 상품 개발부터 판매, 사후관리까지 전 과정에 소비자 보호 원칙을 녹여내겠다는 구상이다. KB라이프는 지난 3월...
인슈어테크 기반 법인보험대리점(GA) 아이에프에이(이하 iFA)가 메트라이프생명 주관 ‘2026년 금융소비자보호 최우수 대리점’으로 선정됐다고 31일 밝혔다. 메트라이프생명은 영업 일선에서 소비자 보호 의식을 높이고 완전판매 문화를 정착시키기 위해 매년 엄격한 지표...
온라인 금융상품 판매 과정에서 소비자의 선택을 왜곡하거나 불리한 결정을 유도하는 이른바 '다크패턴(Dark pattern)'에 대한 금융권 가이드라인이 4월부터 시행된다. 이에 따라 은행권도 비대면 상품 가입 화면부터 해지·철회 절차, 안내 문구, 상담 연결 구조까지...
보험 유튜브와 핀테크 플랫폼, N잡 설계사까지 고객 접점 확보 경쟁이 다시 확산되면서 보험 DB 마케팅이 재팽창 국면에 들어섰다. 다만 이 시장은 여전히 ‘효율’과 ‘적법성’ 사이 경계 위에 서 있다는 점에서 구조적 논란을 안고 있다. DB 마케팅이 지속되는 이유는...
금융소비자 권익을 제고하기 위해 2020년 제정된 '금융소비자보호에 관한 법률(이하 금소법)'이 지난 25일 시행 5주년을 맞았다. 지난 5년이 법적 기반을 마련하고 현장에 안착시키는 과정이었다면 앞으로는 인공지능(AI) 기술과 디지털 환경에 맞춘 고도화 시기가 될...
