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전체 최신 기사

  • "국방·군사 분야 민원 처리, 더욱 공정하게"… 업무협약으로 협력 체계 공고해진다

    국민권익위원회(위원장 정일연)와 육군(참모총장 김규하)이 24일 충남 계룡시 육군본부에서 국방·군사 분야 민원업무 협력 및 지원을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약은 지난 6월 26일 육군감찰교육대 창설 이후 양 기관이 협력 체계를 본격 가동한 데 이어,...

  • "집단·특이민원, 인공지능과 민관협업으로 정성들여 해결한다."

    국민권익위원회(위원장 정일연)는 23일 서울 페럼타워에서 '제2차 갈등조정담당관 워크숍'을 개최했다. 중앙부처, 지방자치단체, 교육청의 갈등조정담당관 등 약 220명이 참석한 가운데, 국민권익위 유튜브 채널 '권익비전'을 통해 생중계됐다. 이번 워크숍은 지난 5월...

  • [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    인공지능(AI)은 금융상품 추천, 대출심사, 보험 가입과 보험금 지급심사, 민원 상담 등 금융회사의 다양한 업무에 활용되고 있다. 소비자는 더 빠르고 편리한 서비스를 이용할 수 있고 금융회사는 업무 효율을 높일 수 있다. 그러나 AI의 판단이 항상 정확하고 공정한...

  • 집단·특이민원 해결로 국민 일상 '회복'… 입찰비리 등 실태조사로 부패 '엄정' 대응

    국민권익위원회(위원장 정일연)는 19일 이재명 대통령이 참석한 가운데 보건복지부, 성평등가족부, 식품의약품안전처와 합동으로 부처 업무보고를 실시하고, '대체불가 대한민국' 실현을 위한 하반기 역점과제를 발표했다. 이번 업무보고에는 이재명 대통령과 강훈식 대통령...

  • 무역안보, 산업경쟁력을 지키는 힘!

    산업통상자원부(장관 김정관)는 7월 9일 오후 2시 서울 대한상공회의소 국제회의장에서 '2026 무역안보의 날' 기념행사를 개최했다. 2011년부터 매년 열려 올해로 16회째를 맞은 이 행사는 무역안보에 대한 기업과 국민의 인식을 높이고, 관련 제도 이행에 기여한...

  • 자동차사고 과실비율 민원, 7월부터 보험협회가 처리한다

    자동차사고 과실비율 민원, 7월부터 보험협회가 처리한다

    오는 7월부터 자동차 사고 과실 비율을 둘러싼 민원 처리 창구가 금융감독원에서 보험협회로 바뀐다. 이는 보험 민원 처리 체계를 전면 개편해 금융감독원은 본격적인 분쟁 사안에 집중하고, 협회는 상대적으로 단순한 비분쟁성 민원을 신속히 해결하도록 하려는 조치다....

  • 국토부, 국민체감 성과 17건 '특별 포상' … 모두의 카드 이용자 500만명 돌파 등 핵심 정책성과 선정

    국토교통부가 국민 생활과 밀접한 정책 성과를 낸 직원들에게 특별 포상금을 지급했습니다. 7월 3일 세종정부청사에서 열린 제1회 국토교통 특별성과포상금 시상식에서는 모두의 카드 500만 이용자 달성, 전세사기 피해자 지원 강화, KTX-SRT 운영통합 기반 마련 등 총...

  • K-지식재산행정시스템, 북아프리카 튀니지에 성공적 안착

    한국의 선진 디지털 행정 경험을 바탕으로 북아프리카 튀니지에 구축된 'K-지식재산행정시스템'이 본격적인 운영에 돌입했다. 지식재산처는 튀니지 특허청과 함께 24일(현지시각) 튀니지 튀니스에서 '튀니지 산업재산권 공공행정 정보시스템 개선 사업' 개통식을 열고, 양국 간...

  • 병무청, 국민주권정부 출범 1년 성과 발표

    병무청이 국민주권정부 출범 1주년을 맞아 병역이행의 공정성과 신뢰성을 높이고 청년들의 부담을 덜어주기 위한 다양한 정책 성과를 발표했다. 이번 성과는 공정한 병역이행 기반을 강화하고 청년의 삶과 미래를 지원하는 데 초점이 맞춰졌다.\n\n우선 병역의무 기피자의...

  • 반복·특이 민원, 공무원 개인이 아닌 기관이 책임지고 대응한다

    앞으로 반복·특이 민원은 공무원 개인이 아닌 기관이 책임지고 대응한다. 국민권익위원회와 행정안전부는 무분별한 반복·특이 민원으로 인한 행정력 낭비를 줄이고 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 대응 체계를 전면 개편한다고 11일 밝혔다. 정부는 반복·특이 민원 대응의...

  • 민원은 편리하게, 서비스는 더 다양하게 '민원행정 및 제도개선 기본지침' 배포

    앞으로 민원을 처리할 때 여러 부서를 직접 찾아다닐 필요 없이 한 곳에서 원하는 서비스를 받을 수 있는 길이 더 넓어진다. 행정안전부는 국민 불편을 줄이고 공공서비스를 개선하기 위해 ‘2026년 민원행정 및 제도개선 기본지침(이하 지침)’을 마련해 전국 중앙행정기관,...

  • "앞으로 갈등조정담당관이 기관의 집단민원·특이민원 책임 관리"

    정부가 각급 행정기관의 집단민원과 특이민원 해결을 위해 ‘갈등조정담당관’ 제도를 본격 가동한다. 청와대와 국민권익위원회는 5월 12일 서울 포스트타워에서 중앙정부·지방정부·교육청의 갈등조정담당관 300여 명이 참석한 가운데 ‘제1차 갈등조정담당관 워크숍’을 공동...

  • "시민고충처리위 활성화를 위한 발빠른 행보!" 갈등관리 공동연수회·영남권 설명회 개최한다

    국민권익위원회(위원장 정일연)가 지역 주민의 고충을 해결하는 시민고충처리위원회(이하 시민고충처리위)의 활성화를 위해 두 가지 행사를 잇달아 개최합니다. 먼저 오늘(12일)부터 13일까지 이틀간 서울 소공 누리센터에서 시민고충처리위 위원과 조사관 40여 명이 참석하는...

  • 민원처리, '부득이한 연장' 사라지고 시스템 장애 시에도 중단 없는 행정 편의 보장

    앞으로는 민원 처리를 '부득이하게' 미루는 일이 대폭 줄어들고, 정부 정보시스템이 멈춰도 국민은 불편을 겪지 않게 된다. 행정안전부는 5월 6일부터 이 같은 내용을 담은 '민원 처리에 관한 법률 시행령' 개정안을 시행한다고 밝혔다. 이번 개정의 핵심은 그동안 모호하게...

  • "현장의 목소리, 국민 권익으로 답하다"… 국민주권정부 1주년, 국민권익위 핵심성과 발표

    국민권익위원회(위원장 정일연)는 국민주권정부 출범 1주년을 맞아 지난 1일 국민 고충 해소와 청렴문화 확산을 위한 9대 핵심 성과를 발표했다. 이번 발표는 국민이 정책 변화를 체감할 수 있도록 지난 1년간 추진한 주요 정책을 알리기 위해 마련됐다. 국민권익위는 이재명...

  • 「권익위 정상화 추진 TF」 운영결과 발표

    국민권익위원회가 지난 3월 16일부터 5월 8일까지 54일간 운영한 '권익위 정상화 추진 TF'의 운영 결과를 8일 발표했다. 이번 TF는 그동안 국회와 언론에서 지적된 주요 신고사건 처리 과정을 면밀히 살펴보고, 국민의 기대에 부응하는 기관으로 거듭나기 위해...

  • 재난안전·민원 현장 지방공무원, 승진 빨라지고 인센티브 늘어난다

    행정안전부는 2026년 3월 31일 국무회의 종료 직후, 재난안전과 민원 현장에서 근무하는 지방공무원의 승진을 가속화하고 인센티브를 확대하는 내용의 인사제도 개선을 발표했다. 이번 조치는 지방자치단체의 현장 공무원들이 재난 대응과 민원 처리 등 핵심 업무에 더욱...

  • 민원에 쓰던 시간, 정부가 아껴드립니다 AI와 민원매니저가 복합민원 대신 처리

    행정안전부는 2026년 3월 30일, 국민들의 민원 처리 시간을 정부가 대신 아껴주겠다는 내용의 새로운 서비스를 소개했다. 제목처럼 '민원에 쓰던 시간, 정부가 아껴드립니다'라는 슬로건 아래 AI 기술과 민원매니저를 결합한 시스템이 핵심이다. 복합민원, 즉 여러...

  • [보도자료] 2026년 제2차 민원합리성 검토위원회 결과

    국무조정실은 2026년 3월 27일 '2026년 제2차 민원합리성 검토위원회'를 개최하고 그 결과를 공식 발표했다. 이 위원회는 행정기관의 민원 처리 과정에서 발생하는 불합리하거나 과도한 민원을 검토하고, 이를 개선하기 위한 방안을 마련하는 정부 기구다. 행정절차법...

  • "인공지능(AI)과 함께 더 확실하게 국민의 권익을 보호합니다"

    국민권익위원회는 2026년 3월 24일 인공지능(AI) 기술을 본격 도입해 국민의 권익을 더 확실하게 보호하는 로드맵을 발표했다. 위원회는 AI를 통해 고충처리와 민원 관리 업무를 혁신적으로 개선함으로써 국민이 겪는 불편을 최소화하고 권익 침해를 신속히 해결할...