금융당국이 오픈뱅킹을 통한 보이스피싱 피해 방지에 나선다. 금융위원회와 금융감독원은 14일부터 오픈뱅킹에 대해서도 안심차단서비스를 시행한다고 밝혔다. 최근 보이스피싱 범죄가 해외를 거점으로 조직화·지능화되자, 정부는 이를 초국경범죄로 규정하고 관계부처 공동으로 총력...
한화생명금융서비스가 고객만족도 조사에서 업계 최초로 1위를 차지했다. 금융소비자 보호 강화와 서비스 품질 향상을 위한 노력이 고객들로부터 높은 평가를 받은 결과다. 한화생명금융서비스는 올해 처음으로 평가대상에 포함된 국가고객만족도(NCSI) 보험대리점 부문에서 1위를...
최근 한국소비자원이 발표한 자료에 따르면, 최근 3년간 접수된 손해보험 피해구제 신청의 90%가 ‘보험금 지급’ 관련 불만이었다. 표면적으로는 보험금 지급 과정의 문제가 부각되지만, 업계에서는 “소비자원 통계는 구조적으로 합의율이 낮게 보일 수밖에 없는 착시 효과를...
금융감독원이 업권별 금융소비자 보호 방안을 만들어 발표할 예정이다. 이르면 이달 중 금융소비자 보호 강화에 초점을 맞춘 조직개편안도 마무리할 방침이다. 지난 9일 금융당국에 따르면 금감원은 각 업권별 특성을 반영한 금융소비자 보호 방안을 만들기 위해 토론회를 하는 등...
금융기관에 대한 인식이 빠르게 바뀌고 있다. 금융은 더 이상 단순한 거래 수단이 아닌 생활 속에서 자연스럽게 소비되는 ‘경험’이 되는 모습이다. 하나금융연구소가 지난달 29일 발표한 ‘2026 대한민국 금융소비자 트렌드’ 보고서에 따르면 소비자들은 이제 ‘금융기관’...
흥국화재가 금융사기 피해 예방과 지역상생을 위한 ‘금융사기 피해예방 캠페인’을 진행했다고 3일 밝혔다. 최근 보이스피싱과 스미싱 등 금융사기 수법이 지능화·다양화되면서 피해가 개인 소비자는 물론 소상공인에게까지 확산되고 있다. 흥국화재는 이러한 사회적 문제에 대응하기...
이억원 금융위원회 위원장과 이찬진 금융감독원 원장은 지난달 27일 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회 종합 국정감사에 출석해 금융소비자 보호 체계 미비점 등 핵심 현안에 대해 강도 높은 질의를 받았다. 이날 금융당국은 금융소비자 보호를 위한 진단체계 개편을 약속하는...
금융감독원이 추진 중인 ‘보험회사 제3자 리스크관리 가이드라인’(이하 가이드라인)이 보험업계의 새 화두로 떠오르고 있다. 이번 가이드라인은 단순한 위탁업무 관리 수준을 넘어, 보험회사가 외부 채널인 법인보험대리점(이하 GA)과 맺는 모든 위탁관계의 리스크를 전사적으로...
NH농협생명이 수확기를 맞아 일손 부족으로 어려움을 겪는 농가를 돕기 위해 임직원들이 직접 농촌을 찾았다. NH농협생명은 31일 경기 용인시의 한 농가에서 임직원 25여명이 참여한 가운데 농촌일손돕기를 실시했다고 밝혔다. 이날 금융소비자보호부와 정보보호부서 직원들은...
![[기자의 눈] ‘제3자 리스크관리 가이드라인’ 유감](https://cdn.insnews.co.kr/news/photo/202510/86948_50702_3339.jpg)
