스크래핑 제한에 비대면 금융업무 차질 우려… 금융위 "대응방안 마련" 금융권에서 비대면 대출이나 계좌 개설 등에 활용해 온 '스크래핑(Scraping)'이 제한될 가능성이 커지면서 금융당국과 금융회사들이 소비자 불편을 줄이기 위한 대응책 마련에 나섰다. 금융위원회는...
우리은행이 정형화된 상담은 기존 절차에 따라 처리하고 복합적인 질문에는 생성형 인공지능(AI)이 대응하는 하이브리드 상담체계를 구축한다. 우리은행은 고객이 AI 상담을 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 'AI챗봇 및 상담봇 재구축 사업'을 추진한다고 4일 밝혔다....
집중호우가 이어지면서 도로와 지하주차장에 세워둔 차량이 물에 잠기는 사고가 잇따르고 있다. 그러나 자동차보험에 가입했다고 해서 모든 침수 피해를 보상받을 수 있는 것은 아니다. 가입한 담보와 특약, 사고 당시 운전자의 대응에 따라 보험금 지급 여부와 범위가 달라질 수...
5월 종합소득세 신고 기간을 맞아 은행권이 개인사업자와 소상공인의 신고 준비 부담을 덜기 위한 서비스 안내에 나섰다. 신고 과정에서 필요한 금융거래내역과 이자납입내역서, 부채증명서 등 관련 서류가 적지 않은 만큼, 은행들은 비대면 발급과 세무지원 기능을 강화하며 고객...
실손보험 가입자 E씨는 해외 거주로 인해 2024년 11월 기존에 가입했던 실손보험을 해지했다. 그러다 2025년 3월 해외 체류 기간 동안 납입했던 보험료를 환급받을 수 있다는 정보를 알게 됐고, 보험사에 환급을 신청했지만 보험사는 이를 거절했다. 계약 해지 당시...
국내 체류 외국인이 300만명에 가까워지면서 은행권의 외국인 고객 선점 경쟁도 본격화하고 있다. 법무부에 따르면 2025년 말 기준 국내 체류 외국인은 278만3247명으로 전년보다 5.0% 증가했다. 지난 21일 금융권에 따르면 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등...
장애인의 날을 맞아 장애인 보험 제도를 다시 점검해야 한다는 목소리가 커지고 있다. 제도상 보험 가입 문턱은 과거보다 낮아졌지만, 현장에서는 여전히 가입을 어렵게 느끼거나 활용 가능한 혜택을 모른 채 지나치는 경우가 적지 않기 때문이다. 과거에는 장애인의 보험 가입이...
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