보험 가입과 보험금 청구 절차가 한층 간편해진다. 생명보험협회와 손해보험협회, 한국신용정보원은 21일 가족관계증명서를 공공 마이데이터를 통해 전자적으로 확인할 수 있도록 하는 서비스를 도입한다고 밝혔다. 이전까지 소비자가 행정기관에서 직접 발급받아 보험사에 제출해야 했던 불편이 사라지게 됐다.
이번 조치는 정부와 금융권이 추진 중인 디지털 전환(DX)의 일환이다. 보험사들은 현재 주민등록등·초본과 자동차등록원부 등 35종의 행정서류를 업무에 활용하고 있는데, 여기에 가족관계증명서가 추가됐다. 계약 체결부터 유지·변경, 보험금 지급까지 전 과정에서 전자 증명서가 활용될 전망이다.
공공 마이데이터는 행정·공공기관이 보유한 개인정보를 본인 동의 아래 금융회사 등에 전달하는 서비스다. 보험업계에서는 이번 확대를 통해 서류 처리 속도와 정확성이 동시에 개선될 것으로 기대하고 있다. 업무 처리 시간이 단축되면서 소비자 만족도도 높아질 것이란 분석이다.
신규 서비스는 주요 보험사부터 단계적으로 적용된다. KB손해보험이 이달 중 첫 시행에 나서고, 삼성화재와 삼성생명, NH농협생명, DB손해보험은 오는 8월부터 10월까지 순차적으로 합류할 예정이다. 향후 모든 보험사가 참여하면 연간 약 300만 건에 달하는 가족관계증명서 관련 업무가 간소화될 것으로 보인다.
김철주 생명보험협회장은 “소비자의 불필요한 서류 제출 부담을 덜면서 업무의 신속성과 정확성을 높이는 계기가 될 것”이라고 평가했다. 이병래 손해보험협회장도 “보험 가입과 보험금 청구 과정에서 소비자 편의와 혜택이 크게 개선될 것”이라고 기대감을 나타냈다.
