보험 가입이나 보험금 청구 과정에서 가족관계증명서를 발급받아 제출해야 했던 소비자의 불편이 줄어든다.
생명보험협회와 손해보험협회, 한국신용정보원은 가족관계증명서를 공공 마이데이터로 활용해 서류 제출 절차를 자동화하는 등 소비자 편익을 높이고 보험업권의 디지털 전환(DX)을 지원한다고 21일 밝혔다.
공공 마이데이터는 행정·공공기관이 보유한 개인정보를 정보주체의 요청에 따라 본인이나 지정한 금융회사 등에 전자적으로 제공하는 서비스다. 보험사들은 현재 주민등록등·초본과 자동차등록원부 등 35종의 행정서류를 보험업무에 활용하고 있다.
이번 서비스 확대에 따라 보험 가입과 계약 유지·변경, 보험금 지급 등 업무 전반에 필요한 가족관계증명서도 전자 방식으로 확인할 수 있게 된다. 소비자가 행정기관이나 온라인 민원서비스에서 증명서를 발급받아 보험사에 별도로 제출하는 절차가 줄어들면서 업무 처리 속도와 정확성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.
가족관계증명서를 활용한 공공 마이데이터 서비스는 주요 보험사부터 단계적으로 도입된다. KB손해보험이 이달 서비스를 시작하고, 오는 8월부터 10월까지 삼성화재와 삼성생명, NH농협생명, DB손해보험이 차례로 참여할 예정이다.
향후 모든 보험사가 서비스 확대에 참여하면 연간 약 300만 건에 달하는 가족관계증명서 관련 보험업무가 간소화될 것으로 전망된다.
김철주 생명보험협회장은 “소비자의 불필요한 서류 제출 부담을 줄이는 동시에 보험업무의 신속성과 정확성을 높이는 계기가 될 것”이라고 말했다.
이병래 손해보험협회장은 “가족관계증명서를 공공 마이데이터로 활용하면 보험 가입과 보험금 청구 과정에서 소비자의 편의와 혜택이 크게 향상될 것으로 기대한다”고 밝혔다.
