실손보험 가입자 E씨는 해외 거주로 인해 2024년 11월 기존에 가입했던 실손보험을 해지했다. 그러다 2025년 3월 해외 체류 기간 동안 납입했던 보험료를 환급받을 수 있다는 정보를 알게 됐고, 보험사에 환급을 신청했지만 보험사는 거절했다. 계약 해지 당시 해지...
손해보험업계가 소비자 신뢰 회복을 위한 ‘손해보험 소비자보호 협의체’를 출범했다. 손해보험협회는 28일 오전 ‘손해보험 소비자보호 협의체’ 출범식을 진행하고 1차 회의를 개최했다. 손해보험 소비자보호 협의체(이하 협의체)는 금융당국의 소비자 보호 강화 기조에 발맞춰...
‘제19회 아시아 보험포럼(Asia Insurance Forum 2026, AIF 2026)’이 지난 10일 서울 중구 대한상공회의소 국제회의장에서 성공적으로 마무리됐다. 국회와 금융당국, 보험사 및 법인보험대리점(GA)업계, 보험·금융 학계 등 관계자 300여 명이...
ABL생명이 고객 중심 경영 강화를 위한 체계적 조치에 나섰다. 매월 3일을 ‘소비자보호의 날’로 지정해 전사 차원의 금융소비자 보호 문화를 정착시키겠다는 계획을 공식화하며, 조직 내 내부통제 시스템의 고도화를 본격화하고 있다. 이는 단발성 캠페인이 아닌 지속 가능한...
신한라이프가 금융소비자 보호를 기업 운영의 핵심 축으로 재정립하며, 전사적 차원의 내부 혁신에 착수했다. 2일 서울 중구 신한L타워에서 임직원 약 120명이 참여한 가운데 ‘소비자보호 실천 선포식’이 진행됐으며, 천상영 사장을 비롯한 경영진이 공식적으로 실천 의지를...
NH농협손해보험이 서울 서대문구 본사에 소비자 맞춤형 오프라인 창구인 ‘헤아림 고객프라자’를 설립하고, 다음 달 1일부터 본격 운영에 들어간다. 이는 디지털 기기를 활용하기 어려운 고령층과 장애인 등 금융 취약계층을 위한 서비스 인프라 강화 조치로, 정보 접근성 격차...
완전판매를 위한 보험업계의 모니터링 체계가 한층 더 강화된다. 2025년 4월 1일부터 대면 채널을 통한 장기보험 가입 시, 청약 직후 즉시 실시되던 완전판매 확인 절차가 일정 시간 이후로 제한된다. 금융감독원이 소비자 권익 보호를 강화하기 위해 마련한 이번 조치는,...
금융소비자 권익을 제고하기 위해 2020년 제정된 ‘금융소비자보호에 관한 법률(이하 금소법)’이 지난 25일 시행 5주년을 맞았다. 지난 5년이 법적 기반을 마련하고 현장에 안착시키는 과정이었다면 앞으로는 인공지능(AI) 기술과 디지털 환경에 맞춘 고도화 시기가 될...
금융소비자 보호를 둘러싼 감독 당국의 정책 기조가 한층 명확해졌다. 이찬진 금융감독원장은 24일 서울 여의도 본원에서 시민단체와 소비자단체 대표들과의 간담회를 열고, 금융감독의 중심 trawling to be the protection of the consumer....
동양생명이 이사회 산하에 금융소비자보호위원회를 새롭게 구성하며 소비자 보호 체계를 경영 전면에 올려놓은 움직임을 보이고 있다. 지난 23일 이사회를 통해 의결된 이번 조치는 단순한 조직 개편을 넘어, 보험 상품과 서비스 전반에 걸쳐 소비자 신뢰를 핵심 가치로 삼겠다는...
우리은행이 이사회 내 금융소비자보호위원회를 신설하면서 은행권의 금융소비자보호 거버넌스가 한 단계 격상되는 모습이다. 국내 은행들은 이미 금융소비자보호 총괄책임자(Chief Consumer Officer, CCO) 체계와 내부통제위원회, 소비자보호 전담조직 등을 운영해...
KB손해보험이 이사회의 전문성 강화를 위한 전략적 인사 교체에 나섰다. 지난 9일 개최된 사외이사 후보추천위원회를 통해 조혜진 인천대학교 소비자학과 교수를 새 사외이사 후보로 결정했다. 이는 금융소비자 보호 체계에 대한 사회적 관심이 높아지는 가운데, 이사회 내 정책...
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