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보험뉴스 최신 기사

한국보험신문
  • 짧고 빠르게, 핵심만… 금융권 숏폼 전략

    짧고 빠르게, 핵심만… 금융권 숏폼 전략

    “솔직히 요즘엔 10분 넘어가는 긴 영상은 지루해요. 반면에 핵심만 요약해서 전달하는 15초짜리 영상은 부담 없이 보고 이해하기 좋아요.” 금융 정보의 전달 방식이 빠르게 바뀌고 있다. 금융소비자들은 더 이상 복잡한 텍스트를 통해 정보를 습득하지 않으며, 유튜브...

    03.02 00:00 • 조회 271
  • [시론] AI는 금융소비자의 무기가 될 것인가

    [시론] AI는 금융소비자의 무기가 될 것인가

    1년 전, 2025년 1학기 첫 수업에서 나는 학생들에게 이렇게 말했다. “여러분 세대는 인공지능(AI)을 모르면 안 됩니다. 배우고 익혀서 활용해야 합니다.” 그러나 불과 6개월 뒤, 2학기 개강에서는 말을 바꾸게 됐다. “저를 포함해 우리 세대는 AI를 모르면 안...

    03.02 00:00 • 조회 179
  • [메타리치 MRC의 보험 라운지] 좋은 DB는 없다… ‘나에게 맞는 DB’만 있을 뿐

    [메타리치 MRC의 보험 라운지] 좋은 DB는 없다… ‘나에게 맞는 DB’만 있을 뿐

    [메타리치 MRC의 보험 라운지] 좋은 DB는 없다… ‘나에게 맞는 DB’만 있을 뿐 요즘 채용 관련 미팅을 하다 보면 가장 먼저 나오는 질문이 있다. “이 회사는 어떤 DB가 있나요?” 20년 전, 필자가 처음 생명보험사에서 영업을 시작했을 때만 해도 보험사가...

    03.02 00:00 • 조회 267
  • AI가 대신 금리인하요구… ‘마이데이터 기반 서비스’ 시행

    AI가 대신 금리인하요구… ‘마이데이터 기반 서비스’ 시행

    마이데이터 사업자(AI Agent)를 통해 자동으로 비대면 금리인하를 신청해 대출금리를 낮출 수 있는 ‘마이데이터 기반 금리인하요구 서비스’가 지난달 26일부터 시행됐다. 이에 따라 금융소비자가 처음 한 번만 동의하면 마이데이터 사업자가 금리인하요구권을 자동으로...

    03.02 00:00 • 조회 320
  • 청약서류만 수십장, 소비자 보호·영업 효율 ‘균형 과제’

    청약서류만 수십장, 소비자 보호·영업 효율 ‘균형 과제’

    청약서류만 수십장, 소비자 보호·영업 효율 ‘균형 과제’ 금융소비자보호법(금소법) 시행 이후 보험 청약 과정에서 작성해야 할 서류가 크게 늘어나면서 영업 현장의 부담이 가중되고 있다. 설계사들은 “청약 서류가 과도하게 늘어나 영업 활동에 지장을 줄 정도”라며 청약...

    03.02 00:00 • 조회 190
  • AI 상담원 확산에 고객만 ‘답답’

    AI 상담원 확산에 고객만 ‘답답’

    “0번을 누르시면 상담원과 연결됩니다.” “0번.” “AI 전문 상담원이 상담을 도와드리겠습니다.” 6분 41초. 지난달 25일 한 보험회사 고객센터에서 인간 전문 상담원과 연결되기까지 걸린 시간이다. 단순히 상해 이후 보장 가능 여부를 확인하려고 전화했지만,...

    03.02 00:00 • 조회 403
  • 삼성화재, 토스인슈어런스와 ‘소비자보호’ 업무협약 체결

    삼성화재, 토스인슈어런스와 ‘소비자보호’ 업무협약 체결

    삼성화재는 법인보험대리점(GA) 토스인슈어런스와 ‘금융소비자 보호를 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 27일 밝혔다. 양사는 보험 모집 과정의 건전성과 투명성을 강화하고, 건전한 영업 문화 정착을 위해 협력할 예정이다. 지난 26일 서울 서초구 삼성화재 본사에서...

    02.27 20:01 • 조회 120
  • KB손해보험, 지에이코리아와 MOU로 ‘소비자보호 내실’ 강화

    KB손해보험, 지에이코리아와 MOU로 ‘소비자보호 내실’ 강화

    KB손해보험이 국내 최대 법인보험대리점(GA)인 지에이코리아와 금융소비자 보호를 위해 손을 잡았다. KB손해보험은 지난 24일 서울시 강남구에 위치한 KB손해보험 본사에서 전국 약 1만7000여 명의 설계사를 보유한 지에이코리아와 금융소비자 보호를 위한...

    02.25 11:22 • 조회 531
  • 신한은행, 고객자문위원 운영체계 개편… ‘소비자권익·자산보호’ 강화

    신한은행, 고객자문위원 운영체계 개편… ‘소비자권익·자산보호’ 강화

    신한은행이 24일 서울시 중구 본점에서 ‘2026 신한은행 고객자문위원 발대식’을 열고, 고객자문위원 운영체계를 신상품(서비스)과 자산보호 2개 분과로 개편했다고 밝혔다. 고객자문위원 제도는 ▲신상품(서비스) 출시 전 사전 점검 ▲소비자권익 및 자산보호 관련 개선...

    02.24 20:00 • 조회 121
  • 금융감독원, 내달 부문별 업무설명회서 감독·검사 방향 제시

    금융감독원, 내달 부문별 업무설명회서 감독·검사 방향 제시

    금융감독원이 올해 8개 업권별 감독·검사 방향을 제시한다. 금융감독원(이하 금감원)은 오는 3월 4일부터 16일까지 서울 여의도 본원에서 ‘2026년 부문별 금융감독 업무설명회’를 개최한다고 24일 밝혔다. 업무설명회는 3월 4일 디지털·IT 부문을 시작으로 ▲5일...

    02.24 12:00 • 조회 431
  • KB국민은행, 금리인하요구권 대행 서비스 출시

    KB국민은행, 금리인하요구권 대행 서비스 출시

    KB국민은행은 오는 26일 마이데이터로 연결된 타 금융사 대출까지 한 번에 대출금리 인하를 신청할 수 있도록 돕는 ‘금리인하요구권 대행 서비스’를 선보인다고 19일 밝혔다. ‘금리인하요구권 대행 서비스’는 고객이 KB스타뱅킹을 통해 한 번만 신청하면, 여러 금융사의...

    02.19 16:00 • 조회 204
  • DB손해보험, 고객 참여형 보상 시스템 ‘AI Agent’ 오픈

    DB손해보험, 고객 참여형 보상 시스템 ‘AI Agent’ 오픈

    DB손해보험은 고객 참여형 보상 시스템 ‘AI Agent(인공지능 로보텔러)’ 시스템을 오픈했다고 19일 밝혔다. 글로벌 AI/AX 혁신기업 삼성SDS와 협력해 개발한 ‘AI Agent’는 음성언어를 문자로 변환해주는 STT(Speech-To-Text), 문자를...

    02.19 11:50 • 조회 629
  • AIA생명, ‘금융소비자 보호’ 강화한다

    AIA생명, ‘금융소비자 보호’ 강화한다

    금융당국이 ‘금융소비자 보호’를 최우선 과제로 강조하면서, 보험업계에서는 조직 운영과 의사결정 구조 전반에서 변화가 가속화되고 있다. 특히 소비자 민원과 분쟁이 곧바로 감독 리스크로 이어지는 보험업 특성상, 금융소비자 보호의 중심축이 사후 대응에서 사전 예방으로...

    02.19 11:18 • 조회 182
  • 이찬진 금감원장 ‘소비자 보호 원년’ 선포… “내적 쇄신 지속”

    이찬진 금감원장 ‘소비자 보호 원년’ 선포… “내적 쇄신 지속”

    이찬진 금융감독원장은 지난 9일 서울 영등포구 금융감독원 본원에서 열린 ‘2026년 업무계획 브리핑’에서 “그동안 금융감독원의 감독행정 권한 행사에 대한 통제가 소홀하다는 비판을 겸허히 수용합니다. 이를 쇄신의 계기로 삼아 금융감독원 스스로의 내적 쇄신을 지속해...

    02.16 00:02 • 조회 274
  • [신문로] 파스칼의 내기와 보험소비자의 선택

    [신문로] 파스칼의 내기와 보험소비자의 선택

    파스칼의 내기와 보험소비자의 선택 아이러니하게도 불확실함 속에는 묘한 매력이 있다. 불확실함은 두려움이나 공포 혹은 피해도 주지만 새로운 이윤 창출이나 인생역전의 기회도 준다. 그래서 불확실한 상황에서 인간은 어떤 결정이나 선택을 해야 할지가 늘 고민이다. 인류...

    02.16 00:00 • 조회 298
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