2025년 4월 24일, KB손해보험이 지에이코리아와 금융소비자 보호 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 이번 협약은 서울 강남구에 위치한 KB손해보험 본사에서 진행되었으며, 두 기관의 고위 관계자들이 자리를 함께하며 상호 협력 의지를 공식화했다. 국내 최대 규모의 법인보험대리점과 손보사 간의 협업으로, 업계 안팎의 주목을 받고 있다.
협약의 핵심은 보험 판매 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 체계적으로 관리하고, 소비자 피해를 사전에 차단하는 데에 있다. 리스크 관리 체계의 내부 고도화와 민원 예방 시스템 구축, 개인정보 보호 강화가 주요 협력 분야로 설정됐다. 단순한 상품 공급 관계를 넘어, 시장 신뢰를 기반으로 한 상생 구조를 모색하려는 전략적 움직임으로 풀이된다.
이번 협력은 보험 유통 환경 변화에 대응한 정책적 시도로 읽힌다. 최근 금융당국이 소비자 보호를 강조하며 GA 채널에 대한 감독 기조를 지속적으로 강화하고 있는 가운데, 선제적으로 내부 통제 시스템을 정비함으로써 규제 리스크에 선제 대응하려는 행보다. 특히 개인정보 보호와 민원 예방 체계의 공동 구축은 디지털 시대에 부합하는 고객 중심 서비스의 기반을 다진다는 평가를 받는다.
업계 전문가들은 이번 협약이 보험업 전반의 거버넌스 수준을 끌어올릴 계기가 될 수 있다고 분석한다. 과거 유통채널 중심의 성장에서 벗어나, 소비자 신뢰를 핵심 자산으로 삼는 생태계 조성의 필요성이 대두되고 있는 상황에서, 대형 손보사와 GA의 협력 모델이 타사의 벤치마킹 대상이 될 가능성이 높다. 장기적으로는 보험 시장 전반의 신뢰 회복과 투명성 제고로 이어질 수 있다는 기대가 나온다.
