KB국민은행, 퇴직연금 디지털 환경 대폭 손질…디폴트옵션 1위 굳히기 KB국민은행이 모바일 플랫폼 'KB스타뱅킹' 내 퇴직연금 서비스 화면을 전면 개편했다. 8일 금융권에 따르면 이 은행은 전날 고객 편의성 향상을 목표로 홈 화면 구성과 상품 탐색 기능, 거래 절차...
KDB생명, 전국 현장 순회 프로그램 가동…소비자 중심 경영 강화 KDB생명이 현장 중심 경영 체계 구축에 나섰다. 9일 보험업계에 따르면 이 회사는 전국 주요 거점을 순차적으로 방문하는 ‘간다! 간다! 간다!’ 프로그램을 본격 시행한다. 이는 금융당국의 소비자보호...
NH농협손해보험, 13기 소비자패널 위촉…고객 목소리 경청 강화 금융 환경 변화가 가속화되는 가운데 보험사들이 소비자와의 접점을 더욱 촘촘히 만들고 있다. NH농협손해보험은 지난 5일 서울 서대문구 본사에서 제13기 소비자패널 발대식을 열고 본격적인 활동에 돌입했다고...
자동차공제 민원 급증…자배원, 7개 공제조합과 손잡고 혁신 TF 가동 자동차손해배상진흥원(자배원)이 사업용 자동차공제 분야에서 쏟아지는 민원에 본격 대응한다. 최근 택시·화물·버스·렌터카·배달서비스 등 7개 공제조합을 아우르는 ‘국민주권시대 자동차공제조합 민원서비스...
DB생명, 전국 주요 지점에 음성→텍스트 변환 상담 시스템 도입 DB생명이 전국 8개 지점 고객 상담창구에 새로운 소통 방식을 적용한다. 직원의 음성 안내를 실시간으로 문자로 변환해 보여주는 시스템으로, 청력이 약한 고령층이나 의사소통에 어려움을 겪는 소비자들의 금융...
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