KB손해보험이 자사 모바일 앱 내 다이렉트 서비스의 전면적인 사용자 경험 개편을 1일 공식화했다. 이번 개편은 단순한 보험 상품 나열에서 벗어나, 고객의 실생활 상황에 부합하는 보험 정보를 직관적으로 제공하는 데 목표를 두고 있다. 앱 내 화면 구조가 상품 중심에서...
NH농협생명이 고객 중심 경영의 일환으로 제11기 고객패널 운영에 나섰다. 지난 30일 서울 서대문구 본사에서 발대식을 개최한 이번 프로그램은 고객의 생생한 목소리를 상품과 서비스 개선에 반영하기 위한 전략적 시도로 풀이된다. 12명으로 구성된 이번 기수는 3월부터...
서울 관악구의 두 문화 공간이 한국 현대미술의 과거와 현재, 미래를 아우르는 장으로 변모했다. 2026년 3월 3일부터 4월 26일까지 진행되는 ‘국립현대미술관 미술은행 소장품전: 현대미술 거장과 동시대 작가들의 조우’가 관악아트홀과 관천로 문화플랫폼 S1472에서...
최근 보험업계의 고객 확보 경로가 디지털 플랫폼과 새로운 채널을 중심으로 재편되면서, 정보 활용과 법적 규제 사이의 긴장이 다시 고조되고 있다. 유튜브 콘텐츠, 핀테크 서비스, 다중 직업을 가진 일반인의 활동 등이 보험 상품 접근의 새로운 창구로 부상한 가운데, 이들...
런던 소재 글로벌 보험·재보험 시장 로이즈(Lloyd’s of London)가 대규모 통합 디지털 플랫폼 구축 사업을 공식 철회했다. 21일(현지시간) 발표된 시장 운영 전략 수정안에 따르면, 기존에 추진된 시스템 통합 프로젝트는 기술적 난제와 다양한 이해관계자 간의...
18억 달러 규모의 자본이 일본 보험 시장으로 흘러들었다. 미국의 투자그룹 버크셔 해서웨이가 도쿄해상에 지분 2.49%를 취득하는 전략적 투자를 단행하면서, 글로벌 보험자본의 공간적 경계가 다시 한번 허물어지고 있음을 보여주는 신호탄이 됐다. 이번 거래는 단순한 해외...
글로벌 인슈어테크(InsurTech) 시장이 5년 만에 다시 투자 증가세로 돌아섰다. 과거 인슈어테크는 디지털 채널, 간편 가입, 사용자 경험(UX) 개선에 가까웠다. 가입은 쉬워졌지만 손해율과 비용 구조에는 큰 변화가 없었고, 결국 수익성 한계에 부딪혔다. 하지만...
금융소비자 권익을 제고하기 위해 2020년 제정된 ‘금융소비자보호에 관한 법률(이하 금소법)’이 지난 25일 시행 5주년을 맞았다. 지난 5년이 법적 기반을 마련하고 현장에 안착시키는 과정이었다면 앞으로는 인공지능(AI) 기술과 디지털 환경에 맞춘 고도화 시기가 될...
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