로이즈, 디지털 전환 사업 전면 중단… 보험업계 ‘단계적 혁신’ 전환 신호
영국 런던에 기반을 둔 보험·재보험 시장 로이즈(Lloyd's of London)가 지금까지 추진해 온 통합형 디지털 전환 사업을 중단하고 점진적 개선 전략으로 선회했다. 대규모 플랫폼 중심 디지털화의 한계가 드러나면서 보험업계 전반의 전략 수정 가능성이 제기된다.
로이즈는 지난 21일(현지시간) 시장 운영 및 전략 업데이트를 통해 기존 통합형 디지털 플랫폼 구축 계획을 철회한다고 발표했다. 해당 사업은 보험 인수, 계약 체결, 정산 등 전 과정을 하나의 시스템으로 연결해 시장 효율성을 높이는 것을 목표로 추진돼 왔다.
이 프로젝트는 2020년부터 글로벌 보험사, 재보험사, 중개사가 공동으로 사용하는 인프라 구축을 목표로 시작됐다. 그러나 추진 과정에서 기술적 복잡성과 이해관계자 간 조정 문제, 기존 시스템과의 연동 한계가 동시에 드러났고, 이로 인해 일정 지연과 비용 증가가 이어졌다. 보험업 특유의 다자 구조가 시스템 통합 난도를 높였다는 분석이다.
업계에서는 이번 사업 중단으로 약 3억 파운드 규모 손실이 발생한 것으로 보고 있다. 다만 로이즈는 2025년 기준 약 106억 파운드의 이익을 기록해 수익성과 시장 경쟁력은 유지하고 있는 것으로 평가된다.
로이즈는 향후 디지털 전략을 전면 수정할 계획이다. 대규모 통합 플랫폼 중심 접근 대신 데이터 표준화와 시스템 간 연동 강화 등 점진적 개선 방식으로 전환하며, 이를 통해 시장 참여자 간 데이터 교환 효율성을 높이고 현실적인 디지털 전환을 추진한다는 방침이다.
보험업계에서는 이번 사례를 계기로 디지털 전환 방식에 대한 재검토가 불가피하다는 평가가 나온다. 한 업계 관계자는 "보험은 계약 구조와 이해관계자가 복잡해 단기간에 전면 시스템 통합이 어렵다"라며 "필요 영역 중심의 단계적 개선이 더 현실적인 접근"이라고 말했다.
이번 결정은 단순한 사업 중단을 넘어 보험산업의 구조적 특성과 디지털 기술 도입 방식 간 간극을 보여주는 사례로 평가되며, 향후 글로벌 보험사들의 디지털 투자 전략에도 영향을 미칠 것으로 전망된다.
