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전체 최신 기사

  • NH농협은행, AI 상담체계 전면 개편… ‘차세대 컨택센터’ 구축

    NH농협은행, AI 상담체계 전면 개편… ‘차세대 컨택센터’ 구축

    NH농협은행이 고객 중심의 디지털 상담체계 마련을 위해 농협상호금융과 공동 투자하고 KT와 협력해 차세대 컨택센터를 구축했다고 12일 밝혔다. 이번 사업은 인공지능(AI)과 데이터 기반의 상담환경 구축을 위해 지난해 7월 착수됐으며, 기존 IPCC(Internet...

  • 노사발전재단, 우즈베키스탄 고용빈곤퇴치부 대표단 초청 공동세미나 개최

    노사발전재단(사무총장 박종필)은 8월 6일 오후 1시 20분, 재단 대회의실에서 우즈베키스탄 고용빈곤퇴치부(MEPR) 대표단과 함께 '한-우 공동세미나'를 개최했다. 이번 세미나는 '2024-2026 우즈베키스탄 노동법·제도 개선 정책 자문...

  • 우리은행, 생성형 AI 결합 상담체계 구축… AI 상담 고도화

    우리은행, 생성형 AI 결합 상담체계 구축… AI 상담 고도화

    우리은행이 정형화된 상담은 기존 절차에 따라 처리하고 복합적인 질문에는 생성형 인공지능(AI)이 대응하는 하이브리드 상담체계를 구축한다. 우리은행은 고객이 AI 상담을 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 'AI챗봇 및 상담봇 재구축 사업'을 추진한다고 4일 밝혔다....

  • KB금융, 구글 클라우드와 손잡고 AX 가속

    KB금융, 구글 클라우드와 손잡고 AX 가속

    KB금융그룹이 구글 클라우드와 전략적 협업을 통해 생성형 인공지능(AI)과 클라우드 기술을 접목한 AI 전환(AI Transformation, AX)에 속도를 낸다. 데이터 분석부터 고객 상담까지 AI 활용 범위를 확대해 업무 효율성과 고객 금융경험을 동시에...

  • 데이터와 AI로 그리는 노동의 미래, 「제5회 고용노동 공공데이터 ·인공지능(AI) 활용 공모전」 시상식 개최

    고용노동부가 7월 21일 오후 3시 한국장애인고용공단 본부(성남시)에서 '제5회 고용노동 공공데이터·인공지능(AI) 활용 공모전' 시상식을 개최했다. 올해로 5회째를 맞은 이 공모전은 고용·노동 분야의 공공데이터와 AI 기술을 활용해 창의적인 아이디어와 서비스를...

  • AI 돌봄 전화를 통한 북향민 건강 및 안부 상시확인

    정부가 7월 21일부터 북한이탈주민(이하 북향민)의 안전과 정서적 지지를 위해 인공지능(AI) 기술을 활용한 새로운 돌봄 서비스를 시작한다. '따르릉 AI 안부확인 지원 사업'은 민간 AI 플랫폼을 기반으로 AI 상담원이 대상자에게 주 1~2회 정기적으로 전화를 걸어...

  • [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    인공지능(AI)은 금융상품 추천, 대출심사, 보험 가입과 보험금 지급심사, 민원 상담 등 금융회사의 다양한 업무에 활용되고 있다. 이를 통해 소비자는 더 빠르고 편리한 서비스를 이용할 수 있고, 금융회사는 업무 효율을 높일 수 있다. 그러나 AI의 판단이 항상...

  • 보안예산 늘었지만 집행은 뒷걸음… 금융권 수탁관리 ‘경고등’

    보안예산 늘었지만 집행은 뒷걸음… 금융권 수탁관리 ‘경고등’

    보안예산 늘었지만 집행은 뒷걸음… 금융권 수탁관리 ‘경고등’ 금융권의 사이버 위협이 갈수록 커지는 가운데 은행권의 정보보호 예산은 지속적으로 확대되고 있지만 실제 집행률은 오히려 하락한 것으로 나타났다. 최근 발생한 우리은행 고객정보 유출 사고까지 겹치면서 금융권...

  • [보도참고] '화장품 안전성 평가' 정보 제공 누리집이 문을 엽니다

    식품의약품안전처는 2028년부터 단계적으로 도입되는 '화장품 안전성 평가 제도'의 원활한 정착을 지원하기 위해 전용 누리집을 7월 1일 개설했습니다. '화장품안전성 평가지원' 누리집(https://cpsrcosmetic.or.kr)은 화장품 제조 및 판매 업체가...

  • DB생명, 생성형 AI 상담지원 시스템 ‘DBAI’ 운영 개시

    DB생명, 생성형 AI 상담지원 시스템 ‘DBAI’ 운영 개시

    DB생명이 생성형 인공지능(AI) 기반 상담지원 플랫폼을 구축하고 고객 상담 서비스 고도화에 나선다. DB생명은 지난 19일부터 생성형 AI 기반 콜센터 상담지원 시스템인 ‘DBAI’를 도입해 본격적인 운영을 시작했다고 29일 밝혔다. 이번 시스템은 금융위원회...

  • 식약처, 브라질과 규제협력 통해 K-뷰티 수출 경쟁력 한층 높인다

    식품의약품안전처(처장 오유경)는 브라질 화장품 규제기관(ANVISA)과의 협력을 바탕으로, 국산 화장품 수출을 준비하는 업계를 대상으로 6월 30일 온라인 설명회를 개최한다고 밝혔다. '브라질 화장품 수출 역량 강화 설명회'라는 이름으로 진행되는 이번 행사는 국내...

  • 소상공인과 노동자가 함께 사는 소중한 일터, 현장에서 길을 찾는다

    고용노동부(장관 김영훈)는 6월 17일 오후 2시, 서울 마포구 중소기업 DMC타워에서 '소상공인과 함께 하는 현장 간담회'를 열었습니다. 이번 간담회는 김영훈 장관 주재로 열렸으며, 소규모 사업장의 근로조건 준수와 잘못된 관행을 개선하기 위해 현장의 목소리를 듣고...

  • 역대 최대 규모를 달성한 '26년 1분기 화장품 수출 통계 발표

    우리나라 화장품 수출이 사상 최대 기록을 갈아치웠습니다. 식품의약품안전처는 2026년 1분기 화장품 수출액이 31억 달러(잠정)로, 지난해 같은 기간보다 19.0% 증가하며 역대 모든 분기 중 가장 높은 실적을 달성했다고 밝혔습니다. 연간 수출액도 꾸준히 성장하고...

  • 일하는 가구에 최대 330만원 지원 정기분 근로・자녀장려금, 6월 1일까지 신청하세요

    국세청은 오는 5월 1일부터 6월 1일까지 2025년 귀속 근로·자녀장려금 정기 신청을 받는다고 30일 밝혔다. 이는 저소득 가구의 생활 안정을 지원하고 민생 경제 회복을 뒷받침하기 위한 조치로, 일하는 가구에 최대 330만 원까지 지원된다. 올해 신청 대상은...

  • 디지털 고용서비스 미래 담은 『고용이슈』 2026년 봄호 발간

    한국고용정보원이 디지털 고용서비스의 미래를 조명하는 『고용이슈』 2026년 봄호를 발간했다. 이번 호는 '디지털 고용서비스의 미래'를 주제로, 인공지능(AI)과 데이터 기반 기술이 공공 고용서비스를 어떻게 바꿀 수 있는지 다양한 연구를 통해 보여준다. 생성형 AI가...

  • 중기부·고용노동부, 소상공인 노무 분쟁 예방 및 애로 해소 지원

    소상공인들이 복잡한 노동법과 임금 체계로 인해 겪는 어려움을 덜어주기 위해 정부가 팔을 걷어붙였다. 중소벤처기업부(중기부)와 고용노동부는 지난 2일 서울 영등포구 한국공인노무사회에서 소상공인 노무 애로 간담회를 열고, 현장의 목소리를 직접 들으며 지원 방안을...

  • 조달청, AI 활용 아동·청소년 마음건강 지원 혁신기업 방문

    조달청이 5월 가정의 달을 맞아 아이들의 정서 건강을 돕는 첨단 기술 현장을 직접 찾았다. 강성민 조달청 차장은 지난 22일 대전 유성구에 있는 티엔에프에이아이와 충남 공주 영명고등학교를 잇달아 방문해 아동·청소년 마음건강 지원을 위한 AI 기술의 실제 활용 상황을...

  • 아이지넷, 창사 이래 최대 실적 달성… 지난해 매출 65% 성장

    아이지넷, 창사 이래 최대 실적 달성… 지난해 매출 65% 성장

    아이지넷이 지난해 창사 이래 최대 실적을 기록하며 외형 성장과 수익성 개선을 동시에 달성했다. 아이지넷은 지난달 27일 매출액 또는 손익구조 30% 변동공시를 통해 2025년 연결 기준 매출액 385억원, 영업이익 29억원, 당기순이익 28원을 기록했다고 밝혔다....

  • AI 상담원 확산에 고객만 ‘답답’

    AI 상담원 확산에 고객만 ‘답답’

    “0번을 누르시면 상담원과 연결됩니다.” “0번.” “AI 전문 상담원이 상담을 도와드리겠습니다.” 6분 41초. 지난달 25일 한 보험회사 고객센터에서 인간 전문 상담원과 연결되기까지 걸린 시간이다. 단순히 상해 이후 보장 가능 여부를 확인하려고 전화했지만,...

  • DB손해보험, 고객 참여형 보상 시스템 ‘AI Agent’ 오픈

    DB손해보험, 고객 참여형 보상 시스템 ‘AI Agent’ 오픈

    DB손해보험은 고객 참여형 보상 시스템 ‘AI Agent(인공지능 로보텔러)’ 시스템을 오픈했다고 19일 밝혔다. 글로벌 AI/AX 혁신기업 삼성SDS와 협력해 개발한 ‘AI Agent’는 음성언어를 문자로 변환해주는 STT(Speech-To-Text), 문자를...

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