반려동물이 사라진 뒤 가장 중요한 것은 ‘골든타임’ 확보다. 카카오페이손해보험이 이 시간을 단축시키기 위해 유실동물 구조 전문 단체와 손을 잡았다. 단순히 정보를 전달하는 데 그치지 않고, 실제 수색과 구조까지 이어지는 통합 체계를 구축하겠다는 구상이다.
17일 업계에 따르면, 카카오페이손해보험은 유실동물 구조단체 지해피독과 업무협약을 맺고 반려동물 실종 알림 서비스의 현장 대응 기능을 대폭 확대한다. 기존 서비스는 자사 펫보험 가입자를 대상으로 실종견과 실종묘 정보를 공유하고 제보를 받는 온라인 플랫폼 역할에 머물러 있었다. 하지만 이번 협약을 통해 정보 확산 기능에 지해피독의 현장 구조 역량이 결합되면서, 서비스의 실효성이 한층 높아질 전망이다.
구체적인 작동 방식은 이렇다. 펫보험 가입자나 지해피독 이용자가 실종 동물을 목격해 제보하면, 카카오페이손해보험은 접수된 위치 정보를 바탕으로 카카오톡 알림을 발송한다. 이후 지해피독이 현장에 투입돼 수색과 구조 활동을 전개하는 방식이다. 이는 초기 대응이 생명인 실종 사건의 특성을 고려해, 신속한 정보 공유와 현장 출동을 동시에 달성하려는 전략으로 풀이된다.
이번 협력은 보험사가 단순히 사고 발생 후 금전적 보상에 그치는 전통적 역할을 넘어서는 사례로 평가된다. 보험 가입자의 일상적인 반려생활을 실질적으로 지원하는 ‘사회적 안전망’ 기능을 강화하려는 의도다. 카카오페이손해보험 관계자는 “보험의 역할을 위험 보장에만 한정하지 않고 사용자 생활 전반으로 확장하겠다”는 포부를 밝혔다.
지해피독 측도 “실종 반려동물의 조기 발견은 시민들의 관심과 신속한 정보 공유에 달려 있다”며 “이번 협력을 계기로 더 많은 반려동물과 보호자가 빠르게 재회할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 강조했다. 업계에서는 이 같은 보험사와 비영리 구조단체 간의 협력 모델이 향후 다른 보험사로 확산될 가능성에도 주목하고 있다.
