문화체육관광부는 6월 18일 오후 2시 대한민국역사박물관에서 국내 주요 온라인 여행사 관계자들과 함께 '국내 여행업계 경쟁력 강화를 위한 간담회'를 개최했다. 이날 간담회에는 놀유니버스, 마이리얼트립, 여기어때컴퍼니, 트립비토즈, 땡큐캠핑, 캠핏 등 대표적인 온라인 여행 플랫폼 관계자들이 참석해 현장 애로사항을 전달하고 정부의 정책 방향에 대해 의견을 나눴다.
간담회의 핵심 안건은 최근 사회적 논란이 된 '바가지요금' 문제를 해결하기 위한 법령 개정 방향이었다. 문체부는 합리적인 가격 형성과 가격 투명성을 높이기 위해 '바가지 안심가격제도'를 도입하고, 정당한 사유 없이 예약을 일방적으로 취소하는 행위에 대해 제재 규정을 신설하는 내용의 「관광진흥법」 개정을 추진 중이라고 설명했다.
또한 숙박업소가 가격을 표시하지 않거나 표시된 가격을 지키지 않을 경우 적발 즉시 영업을 정지하는 강력한 제재 방안을 시행령 개정에 포함시킬 계획이라고 밝혔다. 이는 소비자 보호를 넘어 업계 전반의 신뢰를 회복하기 위한 조치로 풀이된다.
문체부는 이번 법령 개정과 별도로 일방적 예약 취소나 가격 인상으로 인한 소비자 피해를 예방하기 위해 온라인여행사업계의 자체적인 대응 방안도 조속히 마련해 줄 것을 당부했다. 특히 야영장 등 관광사업자 등록 없이 운영되는 미등록 업체의 상품을 플랫폼에서 판매하지 못하도록, 사업자 등록증 확인을 철저히 해 달라고 요청했다.
문체부 정책 담당자는 "디지털 전환이 가속화되는 관광 산업에서 온라인 여행사의 역할이 매우 중요하다"며 "간담회에서 나온 업계 의견과 고충을 적극 검토해 정책에 반영하고, 소비자가 안심하고 이용할 수 있는 공정한 여행 환경을 조성하겠다"고 밝혔다. 문체부는 앞으로도 업계와의 소통을 강화해 국내 여행업의 경쟁력을 높이는 데 정책적 역량을 집중할 계획이다.
