메리츠화재가 반려동물 보험 상품의 보장 범위를 확대했다. 이 회사는 올해 1월 초부터 ‘펫퍼민트’ 상품의 개정된 플랜을 운영 중이다. 개정의 주요 내용은 MRI, CT, 내시경 등 영상검사 비용에 대한 별도 보장 특약 신설이다. 기존 펫보험 상품들은 통원 의료비 한도...
언어의 힘, 보험업계 신뢰 구축의 열쇠 보험업계에서 언어는 단순한 커뮤니케이션 도구를 넘어 신뢰를 구축하는 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 언어가 가지는 힘은 고객과의 상호작용에서 결정적인 역할을 하며, 이를 통해 보험사와 고객 간의 관계가 좌우될 수 있다. 특히,...
일본 푸르덴셜생명이 지난 1월 23일 도쿄에서 기자회견을 열고 대규모 금전 비리 사건에 대해 공식 사과했다. 회사 측은 고객으로부터 부적절하게 수취한 금액이 약 31억엔에 달한다고 밝혔다. 피해자 구제를 위해 제3자 전문가로 구성된 ‘고객 보상위원회’를 설치하겠다고...
보험업계에서 수수료 7년 분급제 도입을 놓고 논란이 계속되고 있다. 이 제도는 설계사에게 지급하는 수수료를 장기간 나누는 방식으로, 계약 유지율을 높이고 설계사의 장기근속을 유도하겠다는 목적이 제시됐다. 제도 취지 자체를 부정하는 것은 아니라는 의견도 나온다. 다만...
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