카카오페이가 장기간 사용하지 않은 카카오페이머니 잔액을 사용자가 쉽게 확인하고 돌려받을 수 있도록 안내 방식을 개선한다. 계좌송금 버튼에 ‘환급’이라는 표현을 넣어 반환 가능한 자금임을 직관적으로 알아볼 수 있게 할 계획이다.
카카오페이는 15일 이 같은 내용을 담은 알림톡을 오는 19일부터 대상 사용자에게 순차적으로 발송한다고 밝혔다.
■ 핵심 내용
카카오페이는 현재 1년 이상 머니를 사용하지 않고 잔액을 1원 이상 보유한 사용자에게 연 1회 이상 정기 알림을 보내고 있다. 알림 메시지에는 남아 있는 금액과 유효기간, 환급 관련 정보가 포함된다. 장기 미사용 여부는 알림 대상을 정하는 기준일 뿐이며, 해당 사용자도 머니를 사용하거나 환급받는 데는 제한이 없다.
이번에 바뀌는 부분은 ‘내 계좌로 송금하기’ 버튼에 환급 기능을 명시하는 것이다. 기존에도 잔액과 환급 정보는 제공돼 왔지만, 계좌로 돈을 돌려받을 수 있다는 점을 더 분명하게 드러내도록 표시를 보완했다.
환급을 원하는 사용자는 알림톡에서 카카오페이 계좌송금 화면으로 이동한 뒤, 받을 계좌와 금액을 입력하면 즉시 처리된다.
카카오페이 관계자는 “사용자의 자산을 안전하게 보호하는 것과 함께, 보유한 잔액과 환급에 관한 정보를 놓치지 않고 확인할 수 있도록 돕는 것도 중요하다”며 “앞으로도 사용자가 카카오페이머니를 안심하고 관리할 수 있도록 사용자 보호 정책과 안내 체계를 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.
