KB손해보험이 모바일 앱 메인화면을 전면 개편해 고객이 보험 계약과 보험금 청구, 대출 현황 등 주요 정보를 한 화면에서 확인할 수 있도록 했다. 이번 개편은 15일 발표됐으며 고객 맞춤형 정보 제공과 주요 서비스 접근성 강화에 초점을 맞췄다.
■ 핵심 내용
새롭게 적용된 개인화 대시보드를 통해 고객은 여러 메뉴를 거치지 않고도 보유 보험 계약, 최근 보험금 청구 현황, 대출 현황 등을 한 화면에서 살펴볼 수 있게 됐다. 또한 장기보험과 자동차보험 가입 여부에 따라 퀵메뉴 구성을 달리 제공해 고객이 자주 이용하는 서비스를 메인화면에서 바로 선택할 수 있도록 했다.
개인화 카드와 배너 영역도 새롭게 구성했다. 로그인 후에는 고객의 계약 및 서비스 이용 현황에 맞춘 안내가 제공되며, 로그인 전에는 주요 상품과 서비스 정보 위주로 화면이 구성된다. 다이렉트 상품과 대면채널 상품, KB국민은행 등 계열사 서비스, 공지사항도 각각 영역을 구분해 배치했다.
KB손해보험 관계자는 “이번 개편은 고객이 필요한 정보와 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 경험을 개선하는 데 중점을 뒀다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 이용자의 경험을 세심하게 반영해 고객 중심의 디지털 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.
