병무청이 인공지능(AI)을 활용한 업무비서 서비스를 도입해 병무행정을 더욱 똑똑하게 바꾼다. 병무청(청장 홍소영)은 정부의 AI 전환 정책에 맞춰 병무행정에 특화된 생성형 AI 서비스 'AI 워크메이트'를 10월까지 시범 운영하고, 12월부터 병무행정 전반의 AX(AI 전환, 업무방식을 AI 중심으로 재설계하는 것)를 본격 추진한다고 6일 밝혔다.
'AI 워크메이트'는 병무청이 오랜 기간 축적한 정책자료, 법령·규정, 업무매뉴얼, 민원상담 사례 등 약 10만 건의 병무행정 지식을 기반으로 직원에게 업무에 필요한 정보를 제공하는 내부 생성형 AI 서비스다.
이번 사업을 통해 범정부 AI 공통기반과 병무행정 전문지식을 결합하고, 실제 행정업무에 활용할 수 있는 업무 특화 AI 에이전트 8종을 구축한다.
8종의 AI 에이전트는 ▲문서초안 작성 ▲국회업무 ▲분석·통계 ▲민원답변 작성 ▲언론홍보 ▲다국어 번역 ▲질병코드 기반 신체등급 안내 ▲병무자료 추출 등이다. 이는 단순한 질의응답 서비스 도입에 그치지 않고, 병무청이 축적한 전문지식과 업무절차를 AI에 연계해 데이터 분석·통계, 국회업무, 질병코드-신체등급 안내, 병역처분 검증 등 일하는 방식 전반을 혁신하는 기반을 마련했다는 데 의미가 있다.
병무청은 지난 7월 디지털플랫폼 구축 사업 중간 보고회에서 AI 워크메이트를 시연하며 병무행정 AX의 방향성을 제시했다.
