신한라이프는 전사적 인공지능 전환(AX) 전략의 일환으로 임직원이 참여하는 인공지능(AI) 에이전트 기반 아이디어 공모전 ‘A.B.C(Agent Build Challenge)’를 개최했다고 25일 밝혔다.
이번 공모전은 임직원의 AI 활용 역량을 높이고 조직 내 AX 문화 확산 기반을 마련하기 위해 추진됐으며, 단순 아이디어 제안에 그치지 않고 현업에서 느끼는 불편 사항을 AI로 직접 해결하는 에이전트 형태로 구현하는 방식으로 진행됐다.
공모전에는 업무 효율화, 리스크 관리, 의사결정 지원 등 다양한 분야에서 총 131건의 아이디어가 접수됐으며, 참가자들은 사내 도입 중인 M365 코파일럿 스튜디오(Copilot Studio)를 활용해 AI 에이전트를 개발하며 완성도를 높였다.
출품작은 업무 관련성, 혁신성, 완성도 등을 기준으로 단계별 심사를 거쳤으며 ‘SNS 미승인자료 모니터링 에이전트’가 대상을 수상했다. 이 밖에도 보험금 청구 이상징후 탐색·조치 지원, 보험상품 경쟁력 분석, 영업관리 위험지표 조기경보 에이전트 등이 우수작으로 선정됐다.
신한라이프는 이번에 발굴된 AI 에이전트를 지속적으로 고도화해 실제 업무에 적용하고 업무 효율화를 확대해 나갈 계획이며, 임직원들이 AI를 업무 전반에 활용할 수 있는 환경을 조성할 방침이다.
신한라이프 관계자는 “현업 직원들이 직접 AI 에이전트를 기획하고 구현하는 과정에서 각 부서 고유 업무를 바라보는 시각을 확장하는 계기가 됐다”며 “앞으로도 AI를 활용한 혁신을 지속 추진해 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 강화하겠다”고 말했다.
