NH농협은행이 미청구 퇴직연금을 더 쉽게 찾아갈 수 있도록 비대면 알림서비스를 강화한다.
NH농협은행은 지난 20일부터 올원뱅크와 스마트뱅킹 등 비대면 채널을 통해 ‘미청구 퇴직연금’ 고객에게 맞춤 팝업 알림 서비스를 제공하기로 했다고 27일 밝혔다.
‘미청구 퇴직연금’은 직장이 폐업하거나 도산해 근로자가 퇴직연금을 청구하지 못하고 금융기관에 남아 있는 금액을 말한다. 농협은행은 지난 2015년부터 ‘퇴직연금 찾아주기 캠페인’을 꾸준히 시행하며 매 분기 대상 고객에게 안내 문자를 발송해왔다.
이번에 도입된 팝업 서비스는 고객이 비대면 채널에 접속하면 자동으로 안내창을 띄워 본인이 돌려받을 수 있는 미청구 퇴직연금이 있는지를 즉시 확인할 수 있도록 설계됐다.
또한 농협은행은 내년 중 고객이 영업점을 방문하지 않아도 비대면으로 퇴직연금 지급신청을 할 수 있도록 시스템을 구축할 계획이다. 이를 통해 ‘퇴직연금 찾아주기 캠페인’의 실효성을 높이고 수급권 보호를 강화한다는 방침이다.
농협은행 관계자는 “근로자의 퇴직급여 수급권 보장을 위해 퇴직연금사업자로서 책임을 다하겠다”며 “앞으로도 더 많은 고객이 미청구 퇴직연금을 편리하게 찾아갈 수 있도록 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.
