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KB손해보험, 디지털 커뮤니케이션 강화로 소비자 접점 확대
KB손해보험이 디지털 커뮤니케이션 플랫폼의 역할을 강화하기 위해 공식 블로그를 전면 개편했다. 지난 13일부터 시작된 이번 리뉴얼은 23일까지 진행되는 이벤트와 함께 소비자와의 접점을 더욱 넓히는 전략의 일환으로 보인다.
2017년부터 운영해 온 'KB손해보험 인사이트(INSIGHT)'는 기업 뉴스를 전달하는 역할에서 벗어나 보험 및 건강 관련 정보, 최신 트렌드 등을 다각도로 제공하는 콘텐츠 허브로 거듭날 예정이다. 이를 통해 소비자들이 보험 상품에 대한 이해를 높이고 실생활에 유용한 정보를 얻을 수 있도록 지원할 방침이다.
블로그 리뉴얼 기념 이벤트는 독자들의 참여를 독려하기 위해 마련됐다. 참여 방법은 간단히 블로그에 접속해 흥미로운 게시물을 캡처한 후 신청서를 제출하면 된다. 총 100명의 추첨을 통해 백화점 상품권, 뷰티 상품권, 커피 쿠폰 등 다양한 상품이 제공될 예정이다.
KB손해보험 관계자는 "디지털 환경 변화에 발맞춰 고객과의 소통 방식을 혁신하고자 이번 리뉴얼을 진행했다"며 "앞으로도 실질적으로 도움이 되는 콘텐츠 제공을 통해 고객과의 접점을 지속적으로 확대해 나가겠다"고 밝혔다.
보험업계에서는 이러한 디지털 커뮤니케이션 강화가 소비자의 보험 이해도를 높이고 보험 인프라 개선에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있다. 특히 보험 상품에 대한 정확한 정보 제공과 투명한 소통은 소비자 신뢰도를 향상시키는 중요한 요소로 작용할 전망이다.