인사혁신처(처장 최동석)는 2026년 8월 20일, 총무·회계 업무 담당자인 '서무'들의 불필요한 업무를 줄이기 위한 '서유기(서무들의 유쾌한 반란기) 계획'이 성공적으로 진행되고 있다고 밝혔다. 이는 단순·반복 업무를 자동화하고 일하는 방식을 혁신하기 위한 '인사처, 일하는 방식 혁신 방안'의 일환으로 추진됐다.
특히 출장 정산 업무의 자동화가 두드러졌다.
그동안 서무가 수작업으로 취합하고 회계시스템에 입력하던 출장 증빙서류 처리가, 출장 정산 응용 프로그램(앱) 도입으로 출장자 본인이 직접 처리할 수 있게 되면서 업무량이 크게 줄었다. 인사처는 현장 활용도를 높이기 위해 계획 담당자가 각 부서를 직접 방문해 활용법을 안내하고, 부서별 '출장 시스템 활용 도우미'를 지정해 지원했다.
서무가 수작업으로 처리하던 교육시간과 대상자 관리 업무도 전자인사관리시스템(e-사람)을 통해 자동화됐다.
최동석 처장은 서무가 직접 처리하던 부서원들의 출장 지출 67건 중 51건을 자동화 처리해 업무 효율을 높인 심사임용과, 재해예방정책담당관을 포상하고 직원들을 격려할 예정이다.
인사혁신처는 향후 인공지능 기반 '지능형 업무관리 플랫폼'을 도입해 문서 공동 편집 기능 등을 활용, 서무의 단순 취합 업무를 추가로 줄여나갈 계획이다.
