성평등가족부는 2026년 8월 13일 ｢2025년 아이돌봄서비스 실태조사｣ 결과를 발표했다. 이번 조사는 ｢아이돌봄 지원법｣ 개정에 따라 국가데이터처의 통계작성 승인을 받아 처음 실시된 국가승인통계로, 이용가구 4,000가구, 대상가구 3,000가구, 아이돌봄사 3,000명, 아이돌봄센터 228개 및 종사자 250명을 대상으로 했다.
이용가구는 주 평균 4.6회, 16시간 24분을 이용하며 월평균 35.7만원을 부담했다.
전반적 만족도는 3.9점(5점 만점)이었으나, 연계 대기기간 만족도는 2.9점으로 낮았다. 대기기간은 ‘1주 이상~1개월 미만’이 31.7%로 가장 높았다.
향후 이용의향은 57.6%이며, 저렴한 비용과 정부사업에 대한 신뢰가 주요 이유였다.
아이돌봄사는 월평균 118.8시간 활동해 160.5만원의 소득을 올렸고, 평균 활동기간은 77.1개월(약 6년 5개월)이었다. 63.9%는 요양보호사, 보육교사 등 유관 자격을 보유하고 있으며, 91.1%는 건강이 허락하는 한 계속 활동하고 싶다고 응답했다.
가장 시급한 개선 요구는 ‘급여수준 인상’(39.0%)이었다.
아이돌봄센터는 평균 3.9명의 담당 인력이 129명의 아이돌봄사를 관리하고 있으며, 종사자들의 업무 만족도는 3.1점이었다. 성평등가족부는 이번 조사 결과를 바탕으로 정부지원 강화, 아이돌봄사 처우 개선, 지방정부와의 협업 확대 등을 추진할 예정이다.
