2026년 보험·금융 업계가 급격한 디지털 전환을 맞이할 전망이다. 인공지능(AI)과 스테이블코인 기술이 금융 서비스의 근간을 송두리째 바꿀 것으로 예상되면서, 업계는 새로운 생존 전략을 모색 중이다. 이러한 변화는 단순한 기술 도입을 넘어 업무 방식과 고객 경험 전반을 재구성하는 패러다임 전환을 의미한다.
최근 한국보험신문은 2026년 보험·금융 트렌드를 'H.O.R.S.E'라는 다섯 가지 키워드로 정리했다. 그중 'Smart Technology(스마트 기술)'는 AI와 블록체인 기술이 결합된 혁신적인 금융 서비스의 등장을 예고하고 있다. 특히 생성형 AI는 보험 심사부터 상품 설계, 고객 관리까지 전 과정에 걸쳐 활용될 것으로 전망된다.
업계 전문가들은 AI 기반 기술이 단순한 자동화를 넘어 고객 맞춤형 서비스 제공의 핵심 도구로 자리 잡을 것이라고 분석한다. 예를 들어, 고객의 건강 상태, 소비 패턴, 금융 이력을 종합적으로
