NH농협생명이 모바일 환경에서 보험 상품 추천 서비스를 체험할 수 있는 디지털 이벤트를 시작했다. 이 회사는 오는 30일까지 만 19세 이상 고객을 대상으로 ‘코리의 룰렛: 1일 1행운’ 프로그램을 운영한다고 25일 밝혔다. 간단한 휴대전화 인증만 거치면 비회원도 참여할 수 있도록 문턱을 낮췄다.
이벤트 참가자는 NH농협생명 모바일 앱에서 나이, 성별, 상품군을 선택하면 자동으로 적절한 보험 상품을 추천해주는 기능을 한 번 체험해야 한다. 해당 서비스를 이용하면 ‘룰렛 코인’이 지급되며, 이 코인으로 가상 룰렛을 돌리면 하루 한 번 최대 3만 NH포인트를 받을 수 있다. 룰렛을 돌린 횟수가 늘어날수록 당첨 확률도 함께 올라가는 구조다.
경품 추첨에도 자동 응모되며, 로봇 청소기와 스마트 워치, 여행용 드라이기 등이 상품으로 걸려 있다. 보험 상품 추천 서비스에 대한 고객의 자연스러운 접근을 유도하면서 동시에 재미 요소를 더한 마케팅 전략으로 풀이된다.
김영탁 NH농협생명 디지털사업본부장은 “고객이 보험 상품 추천 서비스를 쉽게 경험하고 경품 혜택도 누릴 수 있도록 이번 이벤트를 마련했다”며 “앞으로도 디지털 채널을 통해 보험 상품에 대한 접근성을 높이는 다양한 콘텐츠를 선보일 계획”이라고 설명했다.
보험업계에서는 이 같은 게이미피케이션 방식이 디지털 전환 시대에 고객 이탈을 막고 새로운 소비자층을 끌어들이는 효과적인 수단으로 주목받고 있다. 과거에는 오프라인 중심의 영업 채널에 의존했지만, 최근 보험사들은 앱 내 체험형 이벤트와 포인트 적립 프로그램을 통해 비대면 고객 경험을 확대하는 추세다.
