NH농협손보, 12기 소비자패널 결과 발표
NH농협손해보험이 12기 소비자패널 활동을 마무리하고 제안 내용을 상품·서비스 개선에 반영할 계획이다.
NH농협손해보험은 지난달 28일 서울 서대문구 본사에서 12기 소비자패널 종합결과발표회를 개최했다고 1일 전했다. 소비자패널은 신상품과 서비스 개선을 위한 제안 역할을 맡고 있으며, 회사는 2014년부터 이 제도를 운영해 간병전문 시니어 종합보험 개발 등 104건의 의견을 실제 업무에 반영해 왔다.
이날 행사에는 최성국 금융소비자보호총괄책임자(CCO)와 임직원, 소비자패널 10명이 참석했으며 활동 결과 보고와 최우수 패널 시상 등이 이어졌다.
12기 소비자패널은 지난 6월부터 4개월간 총 543건의 아이디어를 제출했다. 이 중 ▲간병보험 가입연령 확대 ▲IoT 연계 시니어보험 개발 ▲생활 밀착형 정보 쇼츠 영상 제작 등 88건이 채택돼 적용 검토가 진행되고 있다.
최성국 CCO는 “지난 4개월 동안 상품과 서비스 개선을 위해 다양한 의견을 제시해 주신 소비자패널 여러분께 감사드린다”며 “앞으로도 실질적인 변화가 이뤄질 수 있도록 소비자 의견을 적극 수렴하겠다”고 말했다.
