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한국보험신문
  • 금감원, 이륜차보험 요율체계 손본다… 배달라이더 보험료 부담 완화

    금감원, 이륜차보험 요율체계 손본다… 배달라이더 보험료 부담 완화

    금융감독원이 배달라이더의 보험료 부담을 낮추기 위한 제도 개선을 추진한다. 생계형·청년층 배달라이더의 부담을 줄이고 이륜차 운전자의 소비자 권익을 강화하겠다는 취지다. 금감원은 보험개발원 및 보험업계와 협력해 유상운송용 자기신체사고 보험료 인하, 시간제보험 가입 대상...

  • 동양생명, 소비자중심경영 신규 인증 ‘획득’

    동양생명, 소비자중심경영 신규 인증 ‘획득’

    동양생명이 공정거래위원회로부터 2025년 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 획득했다. 회사는 지난 12일 인증을 받았으며 15일 이 사실을 공개했다. CCM 인증은 공정거래위원회와 한국소비자원이 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 평가하는 제도다. 2007년 도입...

  • [한국보험신문 선정 올해의 키워드⑤]#판매채널

    [한국보험신문 선정 올해의 키워드⑤]#판매채널

    2025년 보험업계에서는 판매채널 관리가 핵심 과제로 떠올랐다. 법인보험대리점(GA)을 중심으로 한 외형 경쟁과 과당경쟁이 지속되면서 불완전판매 우려가 반복적으로 제기된 데 따른 것이다. 이에 금융감독원은 지난 3월 보험사가 GA에 판매를 위탁하는 과정에서 발생하는...

  • DB손해보험, 2025 소비자보호 컨퍼런스 개최

    DB손해보험, 2025 소비자보호 컨퍼런스 개최

    DB손해보험은 12일, 지난 3일 소비자의 날에 맞춰 ‘2025 소비자보호 컨퍼런스’를 진행했다고 알렸다. 이 행사에는 소비자보호본부장 장영석 고객관련 최고 책임자(CCO) 등이 자리했다. 이번 컨퍼런스는 기존 ‘소비자정책본부’ 명칭이 ‘소비자보호본부’로 바뀐 뒤...

  • 금감원, ‘금융소비자서비스헌장’ 개정안 사전예고 실시

    금감원, ‘금융소비자서비스헌장’ 개정안 사전예고 실시

    금융소비자서비스헌장 개정안이 사전예고 절차에 들어갔다. 금융감독원은 9일 이번 개정안을 이달 중 예고한다고 발표했다. 이 헌장은 2001년 8월 처음 제정된 이후 금융소비자 보호와 서비스 향상을 목표로 해왔다. 개정 작업은 지난 9월 열린 임직원 결의대회의 후속...

  • [시론] 사내 분쟁조정위원회와 소비자보호

    [시론] 사내 분쟁조정위원회와 소비자보호

    보험 관련 민원이 매년 5만 건을 넘고 있으며, 이는 금융권 전체 민원의 절반 수준을 차지하는 것으로 나타났다. 처리 기간도 지속적으로 늘어나고 있는 상황이다. 보험사들은 자체 분쟁조정위원회 운영, 민원지원팀 강화, 단순민원 협회 이관 등의 대책을 내놓고 있지만,...

  • KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행부문 1위

    KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행부문 1위

    시중은행 가운데 KB국민은행이 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행부문 1위를 차지했다. 한국생산성본부가 선정·발표하는 이 조사에서 KB국민은행은 총 19회 1위를 기록했으며, 이는 시중은행 최초의 성과다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동...

  • 보험업계 “소비자원 ‘보험금 분쟁 90%’ 통계, 착시일 수도”

    보험업계 “소비자원 ‘보험금 분쟁 90%’ 통계, 착시일 수도”

    한국소비자원이 최근 3년간 접수된 손해보험 피해구제 신청을 분석한 결과, 90%가 보험금 지급과 관련된 불만인 것으로 나타났다. 신청자 중 74.4%는 40~60대였으며, 50대가 29.1%로 가장 높은 비중을 차지했다. 보험 유형별로는 실손보험이 42%로 가장...

  • [RMI보험경영연구소 보험이슈 톡톡] GA와 보험회사의 상생, 신뢰 통한 지속가능한 동반 성장

    법인보험대리점(GA)과 보험회사 간의 관계가 새로운 전환점을 맞고 있다. GA는 2000년대 초반 외환위기 이후 보험산업 구조조정 과정에서 설립된 독립대리점으로, 여러 보험사의 상품을 취급하며 소비자의 선택 폭을 넓혀왔다. 그러나 급격한 성장의 이면에는 과열된 수수료...

  • 금융위, ‘소비자·서민 중심 금융’ 개편 박차

    금융위, ‘소비자·서민 중심 금융’ 개편 박차

    금융당국이 소비자 권익 강화를 위한 대대적인 제도 개편에 나섰다. 지난 15일 서울 서민금융진흥원에서 열린 현장 간담회에서 이억원 금융위원장은 공급자 중심의 금융 구조를 전면 재검토하겠다고 밝혔다. 이 자리에는 금융소비자단체와 전문가, 업계 대표 등이 참석해 정책...

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