행정안전부는 주요 공공 모바일 서비스의 이용 편의성과 디자인을 국민의 시각에서 점검하기 위해 ‘국민평가단’ 360명을 공개 모집한다고 밝혔다. 모집 기간은 2026년 8월 13일부터 8월 28일까지이며, 만 19세 이상으로 인터넷과 스마트폰을 활용할 수 있는 국민이라면 누구나 신청 가능하다.
이번에 선발된 평가단은 2026년 9월부터 11월까지 3개월간 활동하며, 49개 중앙행정기관이 운영하는 모바일 앱과 모바일 웹사이트를 대상으로 직접 사용 평가를 진행한다.
특히 올해는 국민의 공공서비스 이용 환경이 모바일 중심으로 변화함에 따라 모바일 서비스를 중심으로 평가를 실시한다.
평가단 구성은 연령과 성별, 디지털 취약계층을 고려해 균형 있게 이뤄진다. 기존의 ‘60대 이상’ 범주를 ‘60대’와 ‘70대 이상’으로 세분화하고, 전맹인과 저시력자 등 시각장애인 평가단의 비율도 확대한다.
또한 일부 성실 참여자를 대상으로 심층 인터뷰를 병행해 구체적인 불편 사항과 개선 제안을 깊이 있게 수집할 예정이다.
평가 결과는 각 부처에 전달되어 공공 모바일 서비스의 디자인 개선과 기능 보완에 반영된다.
