KDB생명, ‘소비자보호 보험금 수기·제도개선 아이디어 공모전’ 성료
KDB생명이 고객 지향적 문화를 확산하고 현장의 생생한 목소리를 경영 전반에 반영하기 위해 나섰다. KDB생명은 ‘2026 소비자보호 보험금 수기 및 제도개선 아이디어 공모전’을 성황리에 마쳤다고 29일 밝혔다.
지난 5월 18일부터 6월 12일까지 약 한 달간 진행된 이번 공모전은 ‘함께 나누는 경험, 함께 만드는 변화’라는 슬로건 아래 고객과 임직원이 함께 참여하는 열린 소통의 장으로 마련됐다.
KDB생명은 홈페이지, 모바일 앱(App), 영업지원 시스템 ‘스마트온(Smart-ON)’을 활용해 접수 창구를 다각화함으로써 소비자 및 임직원들의 자발적이고 적극적인 참여를 이끌어냈다.
특히 이번 공모는 심사의 객관성과 공정성을 기하기 위해 총 10개 유관 부서장이 참여하는 2단계의 체계적인 심사 절차를 적용했다.
보험금 수기 부문은 ▲진정성 ▲공감성을, 제도개선 아이디어 부문은 ▲실현 가능성 ▲창의성 ▲소비자보호 효과를 핵심 지표로 삼아 면밀한 평가를 진행했으며, 그 결과 수기 부문 5편, 제도개선 아이디어 부문 4편 등 총 9편이 최종 수상의 영예를 안았다.
‘보험금 수기’ 부문 최우수상은 가족의 갑작스러운 암 투병 중 경험한 보험의 가치를 계기로 KDB생명 설계사로서 새로운 삶을 시작한 사연이 선정됐다.
KDB생명에서 지급받은 암 진단비가 위기의 순간 가정을 지켜낸 든든한 버팀목이 됐으며, 이때 느낀 깊은 감동과 위로를 다른 이들에게 직접 전하고 싶어 보험설계사의 길을 선택하게 됐다는 진솔한 고백이 심사위원들의 큰 공감을 자아냈다.
‘제도개선 아이디어’ 부문 최우수상은 비대면 채널 활성화를 위해 ‘인터넷 및 모바일 창구 내 계약사항에서 약관을 즉시 확인하는 기능’을 제안한 고객에게 돌아갔다.
해당 제안은 소비자의 알 권리를 충족하고 업무 편의성을 대폭 개선할 것이라는 호평을 받았다. KDB생명은 이를 유관 부서와 연계해 실제 업무에 조속히 반영할 계획이다.
KDB생명 관계자는 “이번 공모전은 오직 보험상품만이 전할 수 있는 상부상조의 숭고한 가치와 사회 안전망 역할을 다시금 되새기는 뜻깊은 계기가 됐다”며 “현장에서 제안된 의견들을 밑거름 삼아 소비자 권익 보호를 최우선 가치로 두고, 앞으로도 꾸준히 고객의 삶을 든든하게 지키는 동반자로서 사회적 책임을 다하겠다”고 전했다.
