중국 재택 돌봄 시장이 기존의 기본 생계 지원 중심에서 질 높은 보편적 서비스 구조로 빠르게 재편되고 있다. 최근 타이핑생명과 상하이 푸단대학 노령연구원이 공동으로 내놓은 백서는 보험사가 단순한 보험금 지급 창구를 넘어 재택 양로 생태계의 결제 허브이자 서비스 총괄자로 진화할 것이라고 분석했다. 이 백서는 현재와 미래의 돌봄 산업 구조 전반을 종합적으로 조명했다.
중국은 오랫동안 ‘9073’ 노후 돌봄 체계를 고수해왔다. 전체 노인 중 90%가량은 집에서 생활하고, 7%는 지역사회 지원 서비스를 이용하며, 나머지 3%만 요양시설에 입소하는 구조다. 정부와 민간의 꾸준한 투자 덕분에 도시와 농촌을 아우르는 다층적 서비스 인프라가 갖춰졌고, 시설 확충, 맞춤형 돌봄, 의료·요양 연계, 스마트 기술 도입 등 다양한 분야에서 성과가 나타나고 있다. 다만 백서는 수요·공급·결제 세 측면에서 여전히 구조적 어려움이 존재한다고 지적했다. 실제 수요와 유효 수요 간 괴리, 서비스 접근성과 품질 편차, 전문 인력 부족, 디지털화 지연, 그리고 파편화된 결제 체계로 인한 장기 돌봄 위험 분산 실패 등이 핵심 과제로 꼽혔다.
향후 5~10년 동안 중국의 재택 양로 산업은 다섯 가지 방향으로 전환될 전망이다. 우선 돌봄 수요가 단순 생계 유지에서 건강 관리와 삶의 질을 아우르는 고품질 서비스로 옮겨갈 것으로 예상된다. 산업 경쟁의 초점도 단순한 공급 확대보다 안정적인 서비스 제공 능력 확보로 이동할 것이다. 디지털·스마트 기술은 보조 수단에서 핵심 인프라로 격상될 전망이며, 보험사의 역할은 보험금 사후 지급자에서 결제·통합 주체로 확대될 것으로 분석된다. 아울러 고소득층 전유물로 인식되던 양로 서비스가 점차 대중화·보편화되는 단계에 접어들 것이라는 전망도 제시됐다.
백서는 개인과 가정에 대해 “노후 이후 대응이 아니라 노후 이전부터 준비해야 한다”는 인식 전환을 주문했다. 장수와 돌봄 위험에 대한 조기 인지, 양로 자금과 장기 돌봄 비용의 통합 관리, 건강 관리와 주거 안전 설비 사전 구축, 가족 간 돌봄 계획 조율, 금융·서비스 상품 이해도 제고 등이 필요하다고 강조했다. 보험사에는 장기적 관점에서 재택 돌봄을 제2의 성장 동력으로 키워야 한다고 제언했다. 개방형 플랫폼 기반 서비스 연계, 과학기술 활용, 보험·서비스·혜택 결합 상품
