# 우리은행, AI 접목한 금융소비자보호 아이디어 발굴 나서
우리은행이 인공지능 기술을 활용해 금융소비자 보호 방안을 모색하는 자리를 마련했다. 지난 5일 서울 중구 본점에서 열린 ‘AI-금융소비자보호 아이디어 경진대회’ 본선에는 삼성 청년 SW·AI 아카데미(SSAFY) 교육생들이 참여해 창의적인 해결책을 제시했다. 이번 대회는 디지털 금융 환경에서 발생하는 다양한 소비자 보호 현안을 AI 기술로 해결하기 위해 기획됐다.
총 116개 팀이 예선을 통과한 가운데 7개 팀이 본선 무대에 올랐다. 참가자들은 금융 취약계층 보호, 불완전판매 차단, 민원 예방, 금융사기 방지 등 네 가지 핵심 분야에서 실용적인 AI 활용 방안을 선보였다. 심사는 아이디어의 효과성과 현실 적용 가능성, 혁신성에 초점이 맞춰졌다.
대상의 영예는 ‘Woori Guard’ 팀이 차지했다. 이 팀은 AI 기반 치매금융 사전지정보호 시스템을 제안해 높은 평가를 받았다. 최우수상은 ‘가라도스’ 팀이 수상했으며, 모바일 뱅킹 이용자를 대상으로 통화·문자·이체 과정에서 AI가 금융 안전망 역할을 하는 방안을 발표했다. 우수상은 ‘해주리 팬클럽’ 팀에게 돌아갔으며, 고객의 금융 업무를 사전에 챙기고 불필요한 선택을 방지하는 AI 서비스를 제안했다.
우리은행은 수상팀에 상장과 시상품을 전달했으며, 참가 청년들을 대상으로 은행사박물관(우리1899) 관람과 소비자보호 특강 등 부대 프로그램도 진행했다. 윤석인 우리은행 소비자보호부 차장은 “교육생들의 참신한 아이디어를 통해 AI 기술이 금융소비자 권익 보호에 실질적으로 기여할 수 있는 가능성을 확인했다”며 “발굴된 혁신적인 제안들이 금융 현장에 적용돼 안전하고 편리한 금융 환경을 조성할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
한편 우리은행은 지난해 삼성 SSAFY 교육생 2360명을 대상으로 ‘청년 WON MORE 금융닥터’ 프로그램을 두 차례 운영하는 등 청년층 금융교육에도 꾸준히 힘을 쏟고 있다. 이번 경진대회를 통해 발굴된 AI 기반 솔루션들이 실제 금융 현장에 적용될 경우, 디지털 금융 환경에서 소비자 보호 수준이 한층 강화될 것으로 업계는 기대하고 있다.
