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NH농협은행이 고객 중심의 디지털 상담체계 마련을 위해 농협상호금융과 공동 투자하고 KT와 협력해 차세대 컨택센터를 구축했다고 12일 밝혔다. 이번 사업은 인공지능(AI)과 데이터 기반의 상담환경 구축을 위해 지난해 7월 착수됐으며, 기존 IPCC(Internet...
KB라이프생명(이하 KB라이프)이 고객 관점의 서비스 품질을 평가하는 조사에서 우수한 성과를 거두며 상담 역량을 인정받았다. KB라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 생명보험 부문 우수콜센터로 지정됐다고...
사람들이 자주 착각하는 것 중 하나가 무언가에 대해 ‘제법 안다’고 생각하는 것이다. 그것을 정확히 검증할 수 있는 방법은 한 가지다. 여러 사람 앞에서 그 주제에 대해 처음부터 끝까지 정확하게 발표해 보는 것이다. 그럴 수 없다면 그것은 완벽하게 아는 게 아니다....
손해보험협회는 한국교통안전공단(이하 TS)과 함께 화물차 운전자의 운행기록 데이터 제출 편의성을 높이고 안전운전 실천을 유도하기 위해 ‘화물차 안전운전 실천 이벤트’를 진행한다고 19일 밝혔다. 화물차 안전운전 실천 이벤트는 안전운전 실천 우수자에게 자동제출...
금융보안원은 사이버공격에 악용될 수 있는 취약한 자산을 공격 발생 이전에 선제적으로 식별하는 금융권 공격표면관리(Attack Surface Management, 이하 ASM) 서비스를 자체 개발해, 오는 12월부터 금융회사 대상으로 본격 개시한다고 10일 밝혔다....
DB손해보험은 사업용 화물자동차 운전자의 운행기록을 평가해 보험료를 할인해 주는 '전자식 운행기록정보 활용 안전운전 UBI(Usage-Based Insurance) 특별약관'이 손해보험협회 신상품심의위원회로부터 3개월의 배타적사용권을 부여받았다고 4일 밝혔다. 이...
![[이하진의 보험을 워딩하다] 아는 것과 모르는 것을 아는 것](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202602/89317_53543_363_360.webp?v=1780477472)
