방송미디어통신위원회는 2026년 11월 12일 서울에서 ‘2026 인공지능서비스 이용자 보호 컨퍼런스’를 개최했다. 행사 계획상 시간은 이날 오후 2시부터 5시까지, 장소는 명동 포스트타워 10층으로 안내됐다.
컨퍼런스는 방미통위 유튜브 채널(www.youtube.com/@withKMCC)에서도 생중계됐다.
이번 행사는 인공지능이 정보를 생성·제공하는 데서 나아가 스스로 판단하고 행동하는 형태로 발전하면서 새롭게 제기되는 이용자 보호 문제를 살피고, 제도 개선과 정책 대응 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 인공지능 에이전트는 생성형 인공지능 기술의 한 분야로, 사람이 설정한 목표를 달성하기 위해 외부 개입 없이 독립적으로 전략을 짜고 수행하는 인공지능 시스템이다.
컨퍼런스에서는 이용자·서비스 제공자·정부의 역할과 책임, 건전한 인공지능 이용 환경 조성을 위한 방안과 사회적 합의를 논의했다.
기조발제에서 국가인공지능전략위원회 박태웅 공공AX분과장은 기술 변화에 따른 이용자 보호 체계의 변천과 인공지능 에이전트 시대에 새롭게 제기되는 이용자 위험과 쟁점을 다뤘다. 고려대 인공지능보안연구소장 이상근 교수는 에이전트의 위험 요소와 안전성 확보를 위한 최신 기술 동향을 공유했고, 정보통신정책연구원 조성은 박사는 이용자 권익 보호를 위한 사업자 책무와 정책 과제를 발표했다.
연세대 법학전문대학원 오병철 교수가 좌장을 맡은 전문가 토론에서는 에이전트 서비스 확산에 따라 발생할 수 있는 이용자 위험과 방미통위의 역할, 정부·기술·산업·이용자 협력을 통한 이용자 보호 거버넌스 구축 방안이 논의됐다.
김종철 위원장은 이용자가 보호돼야 산업도 진흥할 수 있다며, 인공지능 에이전트 서비스 진흥과 이용자 보호가 동반 성장하도록 이날 논의된 의견을 정책에 적극 반영하고 이용자가 안전하고 신뢰할 수 있는 환경에서 인공지능서비스를 이용하도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.
