국토교통부와 한국철도공사(코레일)는 2026년 9월 1일 고속철도 통합 운행 첫날 이용객이 21.3만 명으로 집계됐다고 밝혔다. 이는 전년 같은 날 대비 7.9% 증가한 수치이며, 총 공급좌석도 25.3만석으로 전년 대비 6.3% 늘었다.
특히 수요에 비해 좌석 부족이 심각했던 수서축의 경우, 이용객이 6.4만 명으로 전년 대비 11.3% 증가했고, 공급좌석은 6.5만석으로 30.5% 늘어나 예매 여건이 개선된 것으로 나타났다. 정기권 이용실적은 집계에서 제외됐다.
통합 운행 첫날 사고나 장애는 발생하지 않았으며, 국토교통부와 코레일은 초기 운영 안정화를 위해 24시간 비상대응반 운영과 현장에 안전 전문가를 지원하는 등 안전관리를 강화하고 있다. 코레일은 운행시각 및 차종 변경에 따른 혼선을 줄이기 위해 주요 역사에 안내 인력을 추가 배치하고, 통합 앱을 통한 안내 서비스를 강화하고 있다.
코레일은 이용객에게 열차번호와 목적지를 탑승 전 반드시 확인해 줄 것을 당부했다. 9월 3일부터 시작되는 추석 연휴 기간 열차 승차권 예매는 코레일 통합회원만 가능하므로, 이용객은 사전에 회원 전환을 완료해야 한다.
