보험사들이 내부 직원들의 창의성을 업무 혁신으로 연결하는 사내 공모전을 속속 도입하고 있다. 특히 생성형 인공지능(AI)을 접목한 아이디어 발굴에 주력하는 모습이다. 보험업계 전반에서 AI는 보험금 심사나 이상 징후 탐지, 내부 통제 등 폭넓은 영역에 활용되며 업무...
DB손해보험이 국내 대표 서비스 품질 평가에서 장기보험과 자동차보험 두 축을 모두 휩쓸었다. 한국표준협회가 공개한 2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 결과, 이 회사는 장기보험 부문에서 6년 연속, 자동차보험 부문에서 2년 연속 단독 선두 자리를 지켰다. 특히...
2025년 4월 21일, 신현송 신임 한국은행 총재가 공식 임기를 시작하며 국내외 경제 여건의 불확실성이 심화하는 상황에서 정책의 유연성과 신중성을 강조했다. 서울 중구 한국은행 별관에서 열린 취임식에서 신 총재는 물가와 금융 시스템의 안정을 최우선 과제로 설정하며,...
금융소비자 권익을 제고하기 위해 2020년 제정된 ‘금융소비자보호에 관한 법률(이하 금소법)’이 지난 25일 시행 5주년을 맞았다. 지난 5년이 법적 기반을 마련하고 현장에 안착시키는 과정이었다면 앞으로는 인공지능(AI) 기술과 디지털 환경에 맞춘 고도화 시기가 될...
금융감독원이 최근 '금융소비자보호 개선 로드맵'을 공개했다. 이 로드맵은 소비자 피해가 발생한 뒤 사후에 조정과 배상에 집중하던 기존 방식을 전환해, 위험을 사전에 포착하고 구조적으로 차단하는 방향을 제시했다. 로드맵은 보험 분쟁, 고위험 투자상품 손실, 불법사금융...
NH농협은행이 금융권에서 처음으로 인공지능(AI)을 활용한 신용감리 프로세스를 정형화한 자체 기술에 대해 특허를 취득했다. 이번 특허 등록이 금융권 전반의 AI 리스크관리 체계 발전에 기여할 것이라는 설명이 나왔다. NH농협은행은 ‘AI감리역’과 ‘EW-AR(조기경보...
![[시론] N잡러 설계사 확산과 소비자보호](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202602/89136_53355_2823_360.webp?v=1780477484)
![[시론] 사후구제에서 사전예방으로, 금융소비자보호의 전환](https://cdn.insnews.co.kr/news/photo/202601/88540_52667_3223.jpg)
