라이나생명이 소비자보호 우수사례 공모전을 통해 선정된 고객을 직접 찾아 감사의 뜻을 전하는 ‘마음비춤 프로젝트’를 진행하며 고객 중심 경영을 강화했다.
라이나생명보험은 소비자와의 진정성 있는 소통을 위해 ‘마음비춤 프로젝트(Spotlight in Your Heart)’를 실시했다고 22일 밝혔다. 이번 프로젝트는 소비자보호 우수사례 공모전을 통해 고객의 실제 경험과 소비자보호 실천 사례를 발굴하고, 수상자에게 직접 감사의 뜻을 전하는 프로그램이다.
라이나생명은 공모전을 통해 총 10명의 수상자를 선정했으며, 이 가운데 3명을 별도로 선정해 조지은 라이나생명 사장, 김기성 라이나생명 부사장 등 임원들이 직접 현장을 방문해 감사 인사와 선물을 전달했다. 회사 관계자는 “단순한 시상을 넘어 고객의 목소리에 직접 공감하고 존중의 뜻을 전하는 데 의미가 있다”고 말했다.
특히 이번 프로젝트는 영상 콘텐츠로도 제작됐으며, 수상자를 찾아가는 과정과 고객의 이야기를 담은 영상은 라이나생명 홈페이지와 유튜브 채널을 통해 공개됐다.
조지은 라이나생명 사장은 “이번 프로젝트를 통해 고객의 마음에 진심으로 공감하며 감사의 마음을 전할 수 있었다”며 “앞으로도 더 많은 고객에게 신뢰를 전할 수 있도록 고객 중심 철학을 지속적으로 실천해 나가겠다”고 말했다.
