### KB손해보험, 2026년 '도전과 성장' 전략 공개
#### 고객 중심 경영·미래 사업 모델·조직 혁신 3대 축...구본욱 사장 "위기를 기회로"
KB손해보험이 2026년을 향한 새로운 경영 전략을 공개했다. 구본욱 사장은 지난 2일 사내방송과 유튜브를 통해 시무식을 진행하며 '고객 최우선 경영', '미래 지향적 사업 모델 구축', '역동적 조직문화 확산'을 3대 핵심 전략으로 제시했다. 이번 전략은 저성장 기조와 금융시장 불확실성, 디지털 플랫폼 기업의 공세 등 복합적인 위기 속에서도 지속 가능한 성장을 모색하겠다는 의지로 해석된다.
금융권의 구조 전환 움직임이 가속화되는 가운데, KB손해보험은 고객 경험 차별화에 주목했다. 구 사장은 "윤리경영과 소비자보호는 절대 가치"라며 "금융 소외 계층을 위한 맞춤형 상품 개발과 사회적 책임 활동을 확대하겠다"고 강조했다. 특히 '국민의 평생 희망파트너'라는 비전 아래 보험의 사회적 기능을 재확인했다는 점에서 업계의 관심이 집중되고 있다.
미래 사업 모델 구축 측면에서는 전통적 보험 사업의 한계를 극복하기 위한 전환이 예고됐다. 장기·자동차보험 시장에서의 경쟁력 강화와 함께 보험계약마진(CSM) 순증을 통한 안정적 이익 기반 마련에 중점을 둘 계획이다. 업계에서는 이번 발표가 KB손해보험의 사업 포트폴리오 다각화 신호로 읽히고 있다.
조직 문화 혁신도 주요 화두로 부상했다. 구 사장은 "관행을 깨는 도전이 일상화된 조직으로의 변화가 필요하다"며 "견고한 기반 위에서 국내 대표 손해보험사로서의 위상을 공고히 하겠다"고 밝혔다. '유지경성(有志竟成)'의 정신으로 임직원이 한마음으로 도전할 것을 촉구한 이번 메시지는 업계 전체에 파장을 일으킬 전망이다.
보험업계 관계자는 "KB손해보험의 2026년 전략이 업계 전체의 변화 방향을 선도할 것"이라며 "고객 중심의 실천과 미래 대비 전략이 어떻게 구체화될지 주목된다"고 전했다. 특히 디지털 전환 가속화와 ESG 경영 강화 추세 속에서 이번 전략이 보험 시장의 새로운 지평을 열 것이라는 기대감도 나오고 있다.
