한화손보, 디지털 차량 관리 플랫폼 '캐롯 카케어' 회원수 10만명 돌파
19일 한화손해보험은 디지털 차량 관리 플랫폼 '캐롯 카케어'의 회원수가 출시 1년 만에 10만명을 넘어섰다고 발표했다. 이 서비스는 보험 가입 여부와 상관없이 차량 정비 이력과 관리 정보를 모바일 앱을 통해 통합 제공하는 것으로, 복잡한 차량 관리를 간소화해 주는 데 초점을 맞추고 있다.
캐롯 카케어는 2024년 12월 출시 이후 소모품 교체 주기 알림, 자동차 정기 검사 예약 등 차량 관리에 필수적인 기능들을 제공하며, 특히 차량 관리에 대한 전문 지식이 부족한 운전자들에게 큰 호응을 얻고 있다. 이 서비스는 현재 누적 정비 이력 274만건을 기록하며, 최근 6개월 평균 월간 활성 이용자수(MAU)는 약 3만명 수준을 유지하고 있다.
한화손해보험 관계자는 "캐롯 카케어는 차량 관리 전반에 대한 고객들의 명확한 니즈를 확인한 결과물"이라며, "향후 주행 분석 서비스를 결합해 더욱 정교한 사고 위험 관리 서비스를 제공할 계획"이라고 밝혔다. 특히 올해 1분기에는 자동차 리콜 조회 기능을 추가하는 등 서비스 고도화를 통해 차량 관리 과정에서의 활용도를 지속적으로 높일 예정이다.
이번 성과는 보험업계의 전통적인 접근 방식을 넘어 고객 일상에 밀착한 다양한 서비스 영역을 발굴하고 확대하려는 한화손해보험의 전략적 노력을 보여주는 사례다. 업계에서는 이와 같은 디지털 플랫폼의 성장이 보험사들의 고객 경험 강화와 시장 경쟁력 확보에 중요한 역할을 할 것으로 전망하고 있다.
보험업계는 앞으로도 디지털 기술을 활용한 다양한 서비스 개발을 통해 고객과의 접점을 넓히고, 보험 가입 전후 모든 과정에서의 고객 경험을 개선해 나갈 것으로 기대된다. 캐롯 카케어의 성공은 이러한 트렌드를 선도하는 중요한 사례로 평가받고 있다.
